Часті запитання (FAQ) щодо депозиту, зняття коштів і торгівлі в IQ Option
депозит
Скільки часу потрібно, щоб сплачена мною boleto була зарахована на мій обліковий запис?
Boletos обробляються та зараховуються на ваш рахунок IQ Option протягом 2 робочих днів. Зауважте, що у нас є різні Boleto, і зазвичай вони відрізняються лише мінімальним часом обробки: 1 година для швидких Boleto та 1 день для інших версій. Пам'ятайте: робочі дні - лише з понеділка по п'ятницю.
Я сплатив швидкий boleto, і він не надійшов на мій рахунок протягом 24 годин. Чому ні?
Будь ласка, зверніть увагу, що максимальний час обробки Boleto, навіть найшвидшого, становить 2 робочі дні! Таким чином, це означає, що є щось потенційно неправильне, якщо цей термін минув. Одні зараховуються швидко, а інші ні. Зачекайте, будь ласка! Якщо термін минув, рекомендуємо зв’язатися з нами через службу підтримки.
Скільки часу потрібно, щоб депозит, який я зробив банківським переказом, надійшов на мій рахунок?
Стандартний максимальний термін для банківських переказів становить 2 робочі дні, а може й менше. Однак так само, як одні боровики обробляються за менший час, іншим може знадобитися весь час терміну. Найважливіше здійснити переказ у власному обліковому записі та оформити запит через веб-сайт/додаток перед здійсненням переказу!
Що це за 72-годинна помилка?
Це нова система AML (антивідмивання грошей), яку ми впровадили. Якщо ви вносите кошти через Boleto, ви повинні зачекати до 72 годин, перш ніж зняти кошти. Зауважте, що ця зміна не впливає на інші методи.
Чи можу я внести депозит за допомогою чужого рахунку?
Ні. Усі депозитні кошти мають належати вам, а також право власності на картки, CPF та інші дані, як зазначено в наших Умовах використання.
Що робити, якщо я хочу змінити валюту свого рахунку?
Ви можете встановити валюту лише один раз, коли ви робите першу спробу депозиту.
Ви не зможете змінити валюту свого реального торгового рахунку, тому, будь ласка, переконайтеся, що ви вибрали правильну валюту, перш ніж натиснути «Перейти до оплати».
Ви можете зробити депозит у будь-якій валюті, і вона буде автоматично конвертована у вибрану вами валюту.
Дебетові та кредитні картки. Чи можу я внести депозит за допомогою кредитної картки?
Ви можете використовувати будь-яку дебетову або кредитну картку Visa, Mastercard або Maestro (лише з CVV) для внесення та зняття грошей, за винятком Electron. Картка має бути дійсною та зареєстрованою на ваше ім’я та підтримувати міжнародні онлайн-транзакції.
Де мої гроші? На мій рахунок автоматично було зараховано депозит
Компанія IQ Option не може списати кошти з вашого рахунку без вашого дозволу.
Переконайтеся, що сторонні особи не мають доступу до вашого банківського рахунку чи електронного гаманця.
Також можливо, що у вас є кілька облікових записів на нашому веб-сайті.
Якщо є шанс, що хтось отримав доступ до вашого облікового запису на платформі, змініть пароль у налаштуваннях.
Як я можу відв'язати свою картку?
Якщо ви хочете від’єднати свою картку, натисніть «Від’єднати картку» прямо під кнопкою «Оплатити» під час внесення нового депозиту.
Код CVV або CVC. Що означає CVV?
Код CVV або СVС – це 3-значний код, який використовується як елемент безпеки під час онлайн-транзакцій. Це написано в рядку для підпису на зворотному боці вашої картки. Це виглядає як показано нижче
Що таке 3DS?
Функція 3-D Secure є спеціальним методом обробки транзакцій. Коли ви отримуєте SMS-повідомлення від свого банку про онлайн-транзакцію, це означає, що функцію 3D Secure увімкнено. Якщо ви не отримуєте SMS-повідомлення, зверніться до свого банку, щоб увімкнути його.
У мене проблеми з поповненням карткою
Використовуйте свій комп’ютер для внесення коштів, і це має запрацювати негайно!
Очистіть тимчасові файли Інтернету (кеш і файли cookie) з вашого браузера. Для цього натисніть CTRL+SHIFT+DELETE, виберіть період часу ВСІ та виберіть опцію очищення. Оновіть сторінку та подивіться, чи щось змінилося. Повні інструкції див . тут . . Ви також можете спробувати скористатися іншим браузером або іншим пристроєм.
Депозити можуть бути відхилені, якщо ви ввели неправильний код 3-D Secure (одноразовий код підтвердження, надісланий банком). Ви отримали код у SMS-повідомленні від свого банку? Будь ласка, зв’яжіться зі своїм банком, якщо ви його не отримали.
Це може статися, якщо у вашій інформації поле "країна" порожнє. У цьому випадку система не знає, який спосіб оплати запропонувати, оскільки доступні методи відрізняються залежно від країни. Введіть свою країну проживання та повторіть спробу.
Деякі депозити можуть бути відхилені вашим банком, якщо вони мають обмеження на міжнародні платежі. Зверніться до свого банку та перевірте цю інформацію на його стороні.
Вилучення
Скільки часу потрібно для того, щоб кошти, які я зняв банківським переказом, надійшли на мій банківський рахунок?
Стандартний максимальний термін для банківських переказів становить 3 робочі дні, а може й менше. Однак так само, як одні боровики обробляються за менший час, іншим може знадобитися весь час терміну.
Чому ви змінили мінімальну суму для зняття коштів банківським переказом на 150,00 бразильських реалів?
Це нова мінімальна сума зняття лише для банківських переказів. Якщо ви виберете інший спосіб, мінімальна сума все ще становитиме 4 BRL. Ця зміна була необхідною через велику кількість вилучень, оброблених цим методом за низьких значень. Для того, щоб дотримуватися часу обробки, нам потрібно зменшити кількість знятих коштів на день, не впливаючи на їх якість.
Я намагаюся зняти менше ніж 150,00 бразильських реалів банківським переказом і отримую повідомлення про те, щоб зв’язатися зі службою підтримки. Будь ласка, організуйте це для мене.
Якщо ви хочете зняти суму менше 150 бразильських реалів, вам потрібно лише вибрати інший метод зняття, наприклад електронний гаманець.
Яка мінімальна та максимальна сума виведення?
У нас немає обмежень щодо мінімальної суми зняття — від 2 доларів ви можете зняти свої кошти на сторінці iqoption.com/withdrawal. Щоб зняти суму менше ніж 2 долари, вам потрібно буде зв’язатися з нашою командою підтримки. Наші фахівці нададуть вам можливі сценарії.
Скільки я можу зняти на день у брокера iqoption? Чи є обмеження?
Ви можете зняти до $1 000 000 на день. Кількість запитів на виведення коштів необмежена. Запит на зняття не повинен перевищувати суму, доступну на вашому рахунку.
Чи потрібно надавати якісь документи для зняття?
Так. Щоб зняти кошти, вам необхідно підтвердити свою особу. Перевірка рахунку необхідна для запобігання шахрайським фінансовим операціям на рахунку.
Зразок вилучення
Приклад 1:
протягом останніх 90 днів ви внесли зі своєї картки 200 доларів США, тепер на вашому балансі є 250 доларів США. Щоб зняти все, вам потрібно подати заявку на два зняття: 200 доларів США на вашу банківську картку та 50 доларів США на електронний гаманець (Skrill, Fasapay, Neteller тощо) або скористатися банківським переказом. Майте на увазі комісію в розмірі 50 доларів США, яку банки стягують за банківський переказ, тому цей тип зняття не є найкращим, якщо ви не знімаєте більше 1000 доларів США.
Приклад 2:
ви внесли 200 доларів США 100 днів тому, це означає, що тепер вам потрібно вивести кошти на електронні гаманці, зняття з картки більше не доступне, оскільки ми враховуємо лише 90 днів з моменту останнього депозиту на картку.
приклад 3:
Ви внесли з банківської картки 200 доларів США та 100 доларів США з електронного гаманця. Вам потрібно вивести 200 доларів на банківську картку, а потім ви зможете вивести на електронний гаманець. Виведення коштів на банківську картку є пріоритетним (завжди йде першим).
Яка рекомендована максимальна та мінімальна сума зняття на IqOption?
Немає мінімальних сум для зняття – ви можете зняти лише 2 долари з iqoption. Однак, якщо ви хочете зняти менше ніж 2 долари, вам потрібно звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів. 1 000 000 доларів — це максимальна сума для зняття.
Як створити електронний гаманець WebMoney для отримання грошей
1) Скористайтеся цим посиланням, щоб створити обліковий запис WebMoney
2) Введіть свій номер телефону та підтвердьте його
3) Введіть особисті дані
4) Підтвердьте номер телефону
5) Створіть пароль
6) Виберіть валюту для створення свого гаманця
7) Потім зробіть свій депозит за допомогою електронного гаманця або банківської картки
Це підсумкова комісія за переказ грошей з вашого рахунку WebMoney:
2-2,5%, якщо ви знімаєте за допомогою банківської картки.
1,5-3,5%, якщо ви знімаєте банківським переказом.
Що таке ARN?
ARN (довідковий номер еквайера) — це спеціальний номер, який використовується для позначення транзакцій на кредитній картці від комерційного банку, тобто еквайера. через карткову схему до емітента, тобто до банку власника картки. Банки-емітенти використовують номер для відстеження операцій з еквайрами.
Завжди потрібно пам’ятати про те, щоб коди ARN були надіслані до Центру обробки вашого банку (працівники головного офісу клієнтів не завжди знають про коди та про те, як вони використовуються). Якщо ви не можете потрапити в процесинговий центр, ви можете зв'язатися з працівниками банку, які відповідають за процесинг операцій з картками. Вони можуть допомогти вам відстежити гроші. Не забудьте повідомити їм, що транзакція не нова, а повернення коштів.
Як вивести кошти з торгового рахунку на банківську картку?
Щоб вивести свої кошти, перейдіть у розділ «Вивести кошти». Виберіть спосіб виведення, вкажіть суму та інші необхідні реквізити та натисніть кнопку «Вивести кошти». Ми робимо все можливе, щоб обробити всі запити на зняття коштів протягом того ж дня або наступного дня, якщо в робочі дні (крім вихідних) не працює. Зауважте, що обробка міжбанківських (міжбанківських) платежів може зайняти трохи більше часу.
Кількість запитів на виведення коштів необмежена. Сума виведення не повинна перевищувати суму поточного торгового балансу.
*Виведення коштів повертає гроші, які були сплачені в попередній операції. Таким чином, сума, яку ви можете зняти на банківську картку, обмежена сумою, яку ви внесли на цю картку.
У Додатку 1 показано блок-схему процесу вилучення.
У процесі зняття беруть участь такі сторони:
1) IQ Option
2) Банк-еквайр – банк-партнер IQ Option.
3) Міжнародна платіжна система (IPS) – Visa International або MasterCard.
4) Банк-емітент – банк, який відкрив ваш банківський рахунок і видав картку.
Зверніть увагу, що ви можете вивести на банківську картку лише суму початкового депозиту, внесеного з цієї банківської картки. Це означає, що ви можете повернути свої кошти на картку даного банку. Цей процес може тривати трохи довше, ніж очікувалося, залежно від вашого банку. IQ Option негайно переказує гроші у ваш банк. Але переказ грошей із банку на ваш банківський рахунок може зайняти до 21 дня (3 тижні).
Якщо ви не отримаєте гроші на 21-й день, ми просимо вас підготувати виписку з банківського рахунку (з логотипом, підписом і печаткою, якщо це друкована версія; електронні версії повинні бути роздруковані, підписані та завірені печаткою банку) від дати депозиту (цих коштів) до поточної дати та надішліть його на адресу [email protected] з електронної адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом, або нашому співробітнику служби підтримки через чат. Було б чудово, якби ви також могли надати нам електронну адресу представника банку (особи, яка надала вам виписку з банківського рахунку). Тоді ми просимо вас повідомити нас, як тільки ви надішлете його. Ви можете зв’язатися з нами через чат або електронною поштою ([email protected]). Зверніть увагу, що у виписці з банківського рахунку повинна бути інформація про вашу банківську картку (перші 6 і 4 останні цифри її номера).
Ми зробимо все можливе, щоб зв’язатися з вашим банком і допомогти знайти трансакцію. Вашу банківську виписку буде надіслано платіжному агрегатору, і перевірка може тривати до 180 робочих днів.
Якщо ви знімаєте суму, яку внесли в той самий день, ці дві операції (внесення та зняття) не будуть відображені у виписці з банку. У цьому випадку зверніться до свого банку для уточнення.
Чи потрібно надавати якісь документи для зняття?
Так. Щоб зняти кошти, вам необхідно підтвердити свою особу. Перевірка рахунку необхідна для запобігання шахрайським фінансовим операціям на рахунку.
Щоб пройти процес перевірки, вам буде запропоновано завантажити документи на платформу за допомогою наведених нижче посилань:
1) Фото вашого посвідчення особи (паспорт, водійські права, національне посвідчення особи, дозвіл на проживання, посвідчення особи біженця, подорож біженця паспорт, посвідчення виборця). Щоб дізнатися більше, скористайтеся нашими відеоуроками нижче.
2) Якщо ви використовували банківську картку для внесення грошей, будь ласка, завантажте копії обох сторін вашої картки (або карток, якщо ви використовували більше однієї для внесення) сюди. Будь ласка, пам’ятайте, що вам слід приховати свій номер CVV і залишити видимими лише перші 6 та останні 4 цифри номера вашої картки. Будь ласка, переконайтеся, що ваша картка підписана.
Якщо ви використовуєте електронний гаманець для внесення коштів, вам потрібно надіслати нам лише відскановану копію свого посвідчення особи.
Усі документи будуть перевірені протягом 3 робочих днів після того, як ви подасте запит на зняття коштів.
Статуси вилучення. Коли моє зняття буде завершено?
1) Після того, як зроблено запит на зняття коштів, він отримує статус «Запитано». На цьому етапі кошти списуються з балансу вашого рахунку.2) Коли ми починаємо обробку запиту, він отримує статус «В процесі».
3) Кошти будуть перераховані на картку або електронний гаманець після того, як запит отримає статус «Кошти надіслано». Це означає, що виведення з нашої сторони завершено, і ваші кошти більше не знаходяться в нашій системі.
Ви можете будь-коли переглянути статус свого запиту на зняття коштів у своїй Історії транзакцій.
Час отримання платежу залежить від банку, платіжної системи чи системи електронного гаманця. Це приблизно 1 день для електронних гаманців і зазвичай до 15 календарних днів для банків. Час виведення може бути збільшено платіжною системою або вашим банком, і IQ Option не має на це впливу.
Скільки часу займає обробка виведення?
Для кожного запиту на виведення коштів нашим фахівцям потрібен певний час, щоб усе перевірити та схвалити запит. Зазвичай це не більше 3 днів.
Нам потрібно переконатися, що особа, яка надсилає запит, — це справді ви, щоб ніхто інший не мав доступу до ваших грошей.
Це необхідно для безпеки ваших коштів разом із процедурами перевірки.
Після цього діє особливий порядок виведення коштів на банківську картку.
Ви можете зняти на свою банківську картку лише всю суму, здійснену з вашої банківської картки протягом останніх 90 днів.
Ми відправляємо вам гроші протягом тих же 3 днів, але вашому банку потрібно ще трохи часу для завершення транзакції (точніше, скасування ваших платежів нам).
Крім того, ви можете виводити всі свої прибутки на електронний гаманець (наприклад, Skrill, Neteller або WebMoney) без будь-яких обмежень і отримувати свої гроші протягом 24 годин після того, як ми завершимо ваш запит на виведення. Це найшвидший спосіб отримати гроші.
Торгівля
У мене була нічия на Digital Options, але я все одно втратив свої інвестиції. Чому це було?
Цифрові опції функціонують інакше, ніж опції «все або нічого». У випадку цифрових опцій ви повинні вибрати ціну виконання, тобто ціну, яку актив має пробити, щоб зробити вашу транзакцію прибутковою. Якщо вартість відкриття дорівнює вартості закриття, угода закриється зі збитком, оскільки Ціна виконання не досягнута.
Як почати торгувати?
Якщо ви вперше використовуєте платформу IQ Option і не маєте достатнього досвіду, ви можете почати з наших відеоуроків. Ви можете потренуватися на своєму практичному балансі, а потім продовжити торгівлю реальними коштами. Ви також можете знайти інформацію про торгівлю на сторінках IQ Option Blog.
Як торгувати опціонами «все або нічого»?
Торгівля опціонами «все або нічого» передбачає прийняття рішення про те, чи буде ціна базового активу зростати чи знижуватися. Якщо ви обираєте опцію Call: ви отримуєте прибуток, якщо ціна закриття вища за ціну відкриття. Якщо ви обираєте опцію Put: ви отримуєте прибуток, якщо ціна закриття нижча за ціну відкриття.
Однак, якщо ви неправильно передбачили рух ціни (вгору або вниз) базового активу, ви зазнаєте збитків у розмірі 100% вашої інвестованої суми.
Опціон колл: ціна закриття ціна відкриття
Опціон пут: ціна закриття
Цей тип торгів пропонує лише два результати: ви або отримуєте прибуток, або лише втрачаєте свої інвестиції.
Не має значення, наскільки істотно зміниться ціна. Якщо ціна закриття буде дорівнювати ціні відкриття, ваші початкові інвестиції в угоду повертаються на ваш баланс.
Який час краще вибрати для торгівлі?
Найкращий час торгівлі залежить від вашої торгової стратегії та кількох інших факторів. Рекомендуємо звернути увагу на ринкові розклади, оскільки перекриття американської та європейської торгових сесій робить ціни більш динамічними у валютних парах, таких як EUR/USD. Ви також повинні стежити за ринковими новинами, які можуть вплинути на рух обраного вами активу. Недосвідченим трейдерам, які не стежать за новинами і не розуміють, чому ціна коливається, краще не торгувати, коли ціни дуже динамічні.
Як торгувати цифровими опціонами?
Торгівля цифровими опціонами схожа на торгівлю опціонами «все або нічого». Головною відмінною рисою є прибутковість і ризики кожної угоди, які залежать від вручну обраної страйк-ціни в правій частині графіка.
- Потенційний прибуток на Digital Options може досягати 900%. Однак невдала торгівля призведе до втрати інвестицій.
- Чим ближча ціна страйку до поточної ціни активу, тим нижчі ваші ризики та потенційний прибуток.
Зауважте, що термін дії цифрових опціонів закінчується в грошах, лише якщо фактична ціна не збігається з ціною страйку. Для опціонів колл вона повинна перевищувати ціну виконання принаймні на один пункт, для опціонів пут вона повинна відставати від ціни виконання принаймні на один пункт.
Який час покупки та термін придатності?
На діаграмі зображено дві лінії, що позначають моменти часу. Час покупки позначено білою пунктирною лінією. Після закінчення цього часу ви не зможете купити опціон на вибраний термін дії. Час закінчення показується суцільною червоною лінією. Коли транзакція перетинає цю лінію, вона автоматично закривається, і ви отримуєте прибуток або збиток за результат. Ви можете вибрати будь-який доступний термін дії. Якщо ви ще не відкривали угоду, білі та червоні лінії рухатимуться разом праворуч, щоб позначити кінцевий термін покупки для вибраного терміну дії.
Скільки опціонів я можу купити за один термін дії?
Ми не обмежуємо кількість опціонів, які ви можете придбати на термін дії або актив. Єдиним обмеженням є ліміт ризику: якщо трейдери вже інвестували велику суму у вибраний вами актив, сума, яку ви інвестуєте, обмежується цим лімітом ризику. Якщо ви працюєте на рахунку з реальними коштами, ви можете переглянути ліміт інвестицій для кожного з варіантів на графіку. Натисніть на поле, де ви вводите суму.
Яка мінімальна ціна опціону?
Ми хочемо, щоб трейдинг був доступний кожному. Мінімальна сума інвестицій для сьогоднішніх торгових умов доступна на торговій платформі/сайті Компанії.
Який прибуток після продажу та очікуваний прибуток?
Опції «все або нічого» та цифрові опції доступні лише для професійних клієнтів.
Щойно ви купуєте опціон Put або Call, у правій верхній частині діаграми з’являються три числа:
Загальні інвестиції: скільки ви інвестували в угоду.
Очікуваний прибуток: можливий результат транзакції, якщо графік вказує на лінію закінчення терміну дії. опиняється на тому самому місці, де й зараз.
Прибуток після продажу: якщо він червоний, це означає, яку частину інвестованої суми ви втратите після продажу. Якщо він зелений, це означає, який прибуток ви отримаєте після продажу.
Очікуваний прибуток і прибуток після продажу є динамічними, оскільки вони змінюються залежно від кількох факторів, зокрема поточної ситуації на ринку, наближення терміну дії та поточної ціни активу.
Багато трейдерів продають, коли не впевнені, що операція принесе їм прибуток. Система продажу дає можливість мінімізувати втрати на сумнівних опціонах.
Чому кнопка «Продати» (попереднє закриття опціону) неактивна?
Для варіантів «все або нічого» кнопка «Продати» доступна від 30 хвилин до закінчення терміну дії до 2 хвилин до закінчення терміну дії.
Якщо ви торгуєте цифровими опціонами, кнопка «Продати» завжди доступна.
Що таке OTC?
Позабіржовий (OTC) — це метод торгівлі, який доступний, коли ринки закриті. Під час торгівлі позабіржовими активами ви отримуєте котирування, які автоматично генеруються на сервері брокера таким чином, щоб підтримувати рівновагу між покупцями та продавцями.
Щоп’ятниці о 21:00 і щопонеділка о 00:00 (за Гринвічем) IQ Option переходить від ринкової торгівлі до позабіржової торгівлі та від позабіржової торгівлі до ринкової.
Як торгувати інструментами CFD (Forex, Crypto, CFD)?
Нові типи CFD, доступні на торговій платформі IQ Option, включають CFD на акції, Forex, CFD на товари та криптовалюти, ETF.
Мета трейдера — передбачити напрямок майбутнього руху ціни та отримати вигоду з різниці між поточною та майбутньою цінами. CFD реагують так само, як звичайний ринок, якщо ринок йде на вашу користь, ваша позиція закрита на гроші. Якщо ринок піде проти вас, ваша угода буде закрита без грошей. Різниця між торгівлею опціонами та торгівлею CFD полягає в тому, що ваш прибуток залежить від різниці між ціною входу та ціною закриття.
У торгівлі CFD немає терміну дії, але ви можете використовувати множник і встановлювати стоп/лосс і запускати ринкове замовлення, якщо ціна досягає певного рівня.
Як працює множник?
Торгівля CFD пропонує використання мультиплікатора, який може допомогти трейдеру контролювати позицію, яка перевищує суму інвестованих у неї грошей. Потенційна прибутковість (як і ризики) також буде збільшена. Вклавши 100 доларів, трейдер може отримати прибуток, який можна порівняти з інвестицією в 1000 доларів. Це можливість, яку може запропонувати мультиплікатор. Однак пам’ятайте, що те саме стосується потенційних втрат, оскільки вони також будуть примножені.
Ви знайдете інформацію тут.
Як використовувати налаштування автоматичного закриття?
Стоп-лосс — це ордер, який трейдер встановлює для обмеження збитків у певній відкритій позиції. Тейк-профіт працює приблизно так само, дозволяючи трейдеру зафіксувати прибуток, коли досягнуто певного рівня ціни. Ви можете встановити параметри у відсотках, грошовій сумі або ціні активу: приклад. Детальну інформацію ви знайдете тут.
Як розрахувати прибуток в торгівлі СFD?
Якщо трейдер відкриває довгу позицію, прибуток розраховується за формулою: (ціна закриття / ціна відкриття - 1) х мультиплікатор х інвестиція. Якщо трейдер відкриває коротку позицію, прибуток розраховується за формулою (1-ціна закриття/ціна відкриття) х множник х інвестиції
. Наприклад, AUD / JPY (коротка позиція): Ціна закриття: 85,142 Ціна відкриття: 85,173 Множник: 2000 Інвестиції: $2500 Прибуток (1-85,142 / 85,173) X 2000 X $2500 = $1,819.82
