IQ Option odstúpiť - IQ Trader Slovakia - IQ Trader Slovenčina
Ako vybrať peniaze z IQ Option?
Spôsob výberu bude závisieť od spôsobu vkladu.
Ak na vklad použijete elektronickú peňaženku, budete môcť vyberať len na rovnaký účet elektronickej peňaženky. Ak chcete vybrať prostriedky, požiadajte o výber na stránke výberu. Žiadosti o výber spracuje IQ Option do 3 pracovných dní. Ak vyberiete bankovú kartu, platobný systém a vaša banka vyžadujú dodatočný čas na spracovanie tejto transakcie.
Môžete to urobiť podľa týchto krokov:
1. Navštívte webovú stránku IQ Option alebo mobilnú aplikáciu.
2. Prihláste sa do účtu pomocou e-mailu alebo sociálneho účtu.
3. Vyberte tlačidlo „Výber prostriedkov“.
Ak sa nachádzate na domovskej stránke IQ Option, vyberte možnosť „Výber prostriedkov“ na pravom bočnom paneli.
Ak ste v obchodnej miestnosti, kliknite na ikonu Profil a vyberte možnosť „Vybrať prostriedky“.
4. Budete presmerovaní na stránku výberu. Vyberte spôsob výberu, napríklad Skrill, zadajte e-mail a zadajte sumu, ktorú chcete vybrať (minimálna suma výberu je 2 USD).
5. Vaša žiadosť o výber a stavy výberu sú zobrazené na stránke výberu.
Ako vybrať peniaze z obchodného účtu na bankovú kartu?
Ak chcete vybrať svoje prostriedky, prejdite do časti Výber prostriedkov. Vyberte spôsob výberu, zadajte sumu a ďalšie potrebné podrobnosti a kliknite na tlačidlo „Vybrať prostriedky“. Snažíme sa spracovať všetky žiadosti o výber do 3 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie medzibankových platieb (z banky do banky) môže trvať trochu dlhšie.
Počet žiadostí o výber je neobmedzený. Suma výberu by nemala presiahnuť aktuálnu sumu obchodného zostatku.
*Výber prostriedkov vráti peniaze, ktoré boli zaplatené v predchádzajúcej transakcii. Čiastka, ktorú môžete vybrať na bankovú kartu, je teda obmedzená sumou, ktorú ste na túto kartu vložili.
V prílohe 1 je znázornený vývojový diagram procesu výberu.
Do procesu odstúpenia od zmluvy sú zapojené nasledujúce strany:
1) IQ Option.
2) Akvizičná banka – partnerská banka IQ Option.
3) Medzinárodný platobný styk (IPS) – Visa International alebo MasterCard.
4) Vydávajúca banka – banka, ktorá otvorila váš bankový účet a vydala vašu kartu.
Upozorňujeme, že na bankovú kartu môžete vybrať iba sumu počiatočného vkladu uskutočneného touto bankovou kartou. To znamená, že svoje prostriedky môžete vrátiť na túto bankovú kartu. Tento proces môže v závislosti od vašej banky trvať trochu dlhšie, než sa očakávalo. IQ Option okamžite prevedie peniaze do vašej banky. Prevod peňazí z banky na váš bankový účet však môže trvať až 21 dní (3 týždne).
Ak nedostanete peniaze do 21. dňa, prosíme vás, aby ste si pripravili bankový výpis (s logom, podpisom a pečiatkou, ak ide o tlačenú verziu; elektronické verzie musia byť vytlačené, podpísané a opečiatkované bankou) pokrývajúce obdobie od dátumu vkladu (týchto prostriedkov) do aktuálneho dátumu a odošlite ho na adresu [email protected] z e-mailu prepojeného s vaším účtom naživo alebo nášmu pracovníkovi podpory . Bolo by úžasné, keby ste nám poskytli aj e-mail zástupcu banky (osoby, ktorá vám poskytla výpis z účtu). Potom vás požiadame, aby ste nás informovali hneď, ako ho odošlete. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom živého chatu alebo e-mailom ( [email protected]). Upozorňujeme, že váš bankový výpis musí obsahovať informácie o vašej bankovej karte (prvých 6 a 4 posledné číslice jej čísla).
Urobíme, čo bude v našich silách, aby sme kontaktovali vašu banku a pomohli jej nájsť transakciu. Váš bankový výpis bude odoslaný do agregátora platieb a vyšetrovanie môže trvať až 180 pracovných dní.
Ak vyberiete sumu, ktorú ste vložili v ten istý deň, tieto dve transakcie (vklad a výber) sa na výpise z účtu neprejavia. V takom prípade kontaktujte svoju banku a požiadajte o vysvetlenie.
Často kladené otázky (FAQ)
Ako dlho trvá, kým mi výber uskutočnený bankovým prevodom príde na môj bankový účet?
Štandardný maximálny časový limit pre bankové prevody je 1 až 8 pracovných dní a môže to trvať aj kratšie. Avšak rovnako ako niektoré boleto sú spracované za kratší čas, iné môžu potrebovať celý čas termínu.
Prečo ste zmenili minimálnu sumu pre výbery bankovým prevodom na 150,00 BRL?
Toto je nová minimálna výška výberu len pri bankových prevodoch. Ak zvolíte iný spôsob, minimálna suma je stále 12 BRL. Táto zmena bola potrebná z dôvodu vysokého počtu výberov spracovaných touto metódou pri nízkych hodnotách. Aby sme dodržali čas spracovania, musíme znížiť počet uskutočnených výberov za deň bez toho, aby to ovplyvnilo ich kvalitu.
Snažím sa vybrať menej ako 150,00 BRL bankovým prevodom a zobrazí sa mi správa na kontaktovanie podpory. Prosím, zariaďte mi to.
Ak chcete vybrať sumu nižšiu ako 150 BRL, stačí si vybrať iný spôsob výberu, napríklad elektronickú peňaženku.
Aké sú minimálne a maximálne sumy výberu?
Minimálna suma výberu je 2,00 USD a maximálna výška výberu závisí od spôsobu platby, ktorý sa rozhodnete použiť.
Musím poskytnúť nejaké dokumenty na výber?
Áno. Ak chcete vybrať peniaze, musíte overiť svoju totožnosť. Overenie účtu je nevyhnutné, aby sa zabránilo podvodným finančným transakciám na účte.
Aby ste prešli overovacím procesom, požiadame vás, aby ste svoje dokumenty nahrali na platformu pomocou odkazov uvedených nižšie:
1) Fotografia vášho preukazu totožnosti (pas, vodičský preukaz, občiansky preukaz, povolenie na pobyt, osvedčenie o totožnosti utečenca, cestovný pas utečenca, preukaz voliča).
2) Ak ste na vklad peňazí použili bankovú kartu, nahrajte sem kópiu oboch strán svojej karty (alebo kariet, ak ste na vklad použili viac ako jednu). Pamätajte, že by ste mali skryť svoje CVV číslo a ponechať viditeľných iba prvých 6 a posledné 4 číslice čísla vašej karty. Uistite sa, že je vaša karta podpísaná.
Ak na vkladanie prostriedkov používate elektronickú peňaženku, musíte nám poslať iba sken vášho dokladu totožnosti.
Všetky dokumenty budú overené do 3 pracovných dní od podania žiadosti o výber.
Stav odberu. Kedy bude môj výber dokončený?
1) Po zadaní žiadosti o výber dostane stav „Požadované“. V tejto fáze sa prostriedky odpočítajú zo zostatku na vašom účte.
2) Keď žiadosť začneme spracovávať, dostane stav „Spracováva sa“.
3) Prostriedky budú prevedené na vašu kartu alebo e-peňaženku potom, čo žiadosť získa stav „Odoslané prostriedky“. To znamená, že výber bol z našej strany dokončený a vaše prostriedky už nie sú v našom systéme.
Stav vašej žiadosti o výber môžete kedykoľvek vidieť vo svojej Histórii transakcií.
Čas potrebný na prijatie platby závisí od použitej banky, platobného systému a/alebo elektronickej peňaženky. V prípade elektronických peňaženiek môže spracovanie platby trvať približne 1 deň; v prípade bankových výberov to môže trvať až 21 kalendárnych dní a bankové prevody môžu trvať 1 až 5 kalendárnych dní v závislosti od vašej krajiny a banky.
Okrem toho môže byť doba výberu predĺžená zo strany platobného systému a/alebo vašej banky a naša spoločnosť na to nemá žiadny vplyv.
Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte podporu.
Ako dlho trvá spracovanie odstúpenia od zmluvy?
Pri každej žiadosti o výber potrebujú naši špecialisti nejaký čas, aby všetko skontrolovali a žiadosť schválili. Zvyčajne to nie je dlhšie ako 3 dni.
Musíme sa uistiť, že osoba, ktorá podáva žiadosť, ste skutočne vy, aby nikto iný nemal prístup k vašim peniazom.
Je to nevyhnutné pre bezpečnosť vašich prostriedkov spolu s overovacími postupmi.
Potom nasleduje špeciálny postup pri výbere na bankovú kartu.
Na svoju bankovú kartu môžete vybrať iba celkovú sumu vloženú z vašej bankovej karty za posledných 90 dní.
Peniaze vám posielame v priebehu rovnakých 3 dní, ale vaša banka potrebuje na dokončenie transakcie ešte nejaký čas (presnejšie zrušenie vašich platieb pre nás).
Prípadne si môžete vybrať všetky svoje zisky do elektronickej peňaženky (ako Skrill, Neteller alebo WebMoney) bez akýchkoľvek obmedzení a svoje peniaze dostanete do 24 hodín po dokončení vašej žiadosti o výber. Toto je najrýchlejší spôsob, ako získať svoje peniaze.
