IQ Option Vanliga frågor
Skrivet av
Online handelsplattform forskare och guide författare
Undersöker mäklarplattformar och handelskontoSystem.
Många handlare är osäkra på vad kontotyper, verifieringssteg och dokumentkontroller betyder för att komma åt insättningar, uttag och handel på en mäklarplattform. Denna FAQ fokuserar på de praktiska effekterna av kontostatus: hur verifiering påverkar handelsgränser, när finansiering eller utbetalning kommer att blockeras, typiska ID- och adressdokument accepteras och vad du kan förvänta dig under granskning. Att förstå dessa punkter minskar förseningar och förhindrar plötsliga uppehåll när du försöker handla eller flytta pengar.
Nedan hittar du tydliga, handlingsbara svar om problem med kontoskapande, verifieringstidslinjer, vanliga skäl för avvisning och hur verifiering har samband med insättnings- och uttagsberättigande. Tonvikten ligger på vilka dokument som ska förberedas, realistiska handläggningstider, steg för att lösa avslag på verifiering och bästa säkerhetspraxis för att skydda inloggning och betalningsmetoder. Läs frågorna i ordning om du nyligen öppnat ett konto; hoppa till verifierings- eller uttagssektionerna om du redan är finansierad och behöver en snabbare lösning.
Nedan hittar du tydliga, handlingsbara svar om problem med kontoskapande, verifieringstidslinjer, vanliga skäl för avvisning och hur verifiering har samband med insättnings- och uttagsberättigande. Tonvikten ligger på vilka dokument som ska förberedas, realistiska handläggningstider, steg för att lösa avslag på verifiering och bästa säkerhetspraxis för att skydda inloggning och betalningsmetoder. Läs frågorna i ordning om du nyligen öppnat ett konto; hoppa till verifierings- eller uttagssektionerna om du redan är finansierad och behöver en snabbare lösning.
Allmänna frågor
Vad är elektroniska plånböcker och hur använder jag dem?
Elektroniska plånböcker är mellanhänder genom vilka du kan ta ut dina pengar till ett bankkonto i Brasilien. De är mycket snabba, säkra, effektiva och enkla att använda system. Deras användning är likartad, eftersom de utför samma tjänst för flera olika länder. Vissa har ett gränssnitt på portugisiska. För närvarande arbetar IQ Option med Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash och PerfectMoney. Deras webbplatser kan enkelt hittas genom en snabb Google-sökning.
Varför får mina vänner större utbetalningar än jag?
Lönsamhetsberäkningen är densamma för alla användare, förutom för vissa tillgångar där VIP-kunder har en liten ökning (mindre än 5 %). Därför är det möjligt att du använder olika tillgångar, vid olika tidpunkter, vid olika utgångsdatum, vilket påverkar beräkningen.
Vad är IQ-option?
IQ Option är en handelsplattform som hjälper dig att starta din resa som handlare. IQ Option erbjuder följande instrument: - CFD:er på valutapar
- CFD:er på aktier
- CFD:er på råvaror
- CFD:er på kryptovalutor
- CFD:er på ETF:er
- Allt-eller-inget-optioner
- Digitala optioner
Du kan börja öva på ett demokonto och sedan fortsätta handla med riktiga pengar. IQ Options grafiska verktyg och praktiska tekniska analysindikatorer hjälper dig att fatta handelsbeslut.
Hur mycket pengar kan jag tjäna?
Din framgång beror på dina färdigheter och tålamod, din valda handelsstrategi och det belopp du kan investera. IQ Option rekommenderar att du tittar på IQ Options träningsvideor först, så att du kan göra mer välgrundade transaktioner. Nybörjare kan testa sina färdigheter och öva på övningskontot.
Hur mycket pengar kan jag tjäna på övningskontot?
Du kan inte ta ut någon vinst från transaktioner du genomför på övningskontot. Du får virtuella pengar och gör virtuella transaktioner. Det är endast avsett för träningsändamål. För att handla med riktiga pengar måste du sätta in pengar på ett riktigt konto.
Hur växlar jag mellan övningskontot och det riktiga kontot?
För att växla mellan konton, klicka på ditt saldo i det övre högra hörnet. Se till att du är i handelsrummet. Panelen som öppnas visar alla dina konton: ditt riktiga konto och ditt övningskonto. Klicka på ett konto för att göra det aktivt så att du kan använda det för handel.
Hur fyller jag på övningskontot?
Du kan alltid fylla på ditt övningskonto gratis om saldot sjunker under 10 000 dollar. Först måste du välja detta konto. Klicka sedan på den gröna knappen Insättning med två pilar i det övre högra hörnet. Ett fönster öppnas där du kan välja vilket konto du vill fylla på: övningskontot eller det riktiga.
Har IQ Option appar för PC, iOS eller Android?
Ja, det gör IQ Option! Och på datorer svarar plattformen snabbare i applikationen för Windows och Mac OS. Varför är det snabbare att handla i applikationen? Webbplatsen är långsammare på att uppdatera rörelser på diagrammet eftersom webbläsaren inte använder tillgängliga WebGL-funktioner för att maximera datorns grafikkortsresurser. Applikationen har inte denna begränsning, så den uppdaterar diagrammet nästan omedelbart. IQ Option har även appar för iOS och Android. Du kan hitta och ladda ner applikationerna på IQ Options nedladdningssida. Om en version av appen inte är tillgänglig för din enhet kan du fortfarande handla med hjälp av IQ Options webbplats.
Vad är volatilitet?
Enkelt uttryckt är volatilitet hur mycket ett pris förändras. Med låg volatilitet är förändringarna obetydliga på diagrammet och tillgången kan förfalla på samma nivå där du öppnade en position. Men när diagrammet visar hög volatilitet fluktuerar tillgångsnivån snabbt.
Kan IQ Option ringa kunder?
Enligt IQ Options policy vill IQ Option inte störa IQ Options handlare med utgående samtal, förutom välkomstsamtalen som IQ Option Fresh Team gör när IQ Options handlare gör sin första insättning. Du är dock alltid välkommen att kontakta IQ Option på något av följande sätt: 1) Du ringer IQ Option när du vill. Välj ett relevant nummer här .
2) Sms:a IQ Option i livechatten på plattformen.
Handelslån
Företaget erbjuder inte lån för handel. Tack för din förståelse!
Vad är den lägsta och högsta investeringen per handel?
Det lägsta investeringsbeloppet för dagens handelsvillkor finns på företagets handelsplattform/webbplats. Det maximala investeringsbeloppet är 20 000 USD. Det maximala beloppet för vissa tillgångar kan variera beroende på marknadsförhållandena.
Konton
Hur kan jag säkra mitt konto?
För att säkra ditt konto, använd tvåstegsautentisering. Varje gång du loggar in på plattformen kommer systemet att kräva att du anger en speciell kod som skickas till ditt telefonnummer. Du kan aktivera alternativet i Inställningarna.
Jag använde ett smeknamn för att skapa kontot, men nu kan jag inte verifiera det. Vad ska jag göra?
Du måste ändra dina registreringsuppgifter eftersom IQ Option inte kan verifiera ditt konto på det sättet. Kontakta supporten för att informera dem om varje steg som behöver göras.
Hur kan jag ändra valutan på mitt konto?
Kontots valuta ställs in under det allra första försöket att göra en insättning. Om du till exempel använde amerikanska dollar för att göra din första insättning kommer valutan för ditt konto att vara USD. Din första insättning spelar en viktig roll eftersom det inte går att ändra valutan när du väl har gjort insättningen. Om du inte kände till denna regel är det enda alternativet att öppna ett nytt konto och sätta in pengar med den valuta du tänker använda. Kom ihåg att när du skapar ett nytt konto måste du spärra det tidigare kontot efter att du har tagit ut dina pengar.
Hur kontrollerar jag sessionshistoriken för mitt konto?
Information om användningen av ditt konto finns i din profil. Där hittar du information om den senaste aktiviteten på ditt konto.
Hur ändrar jag namnet i mina personuppgifter?
Alla IQ Options handlare är skyldiga att endast använda riktiga personuppgifter. Om ditt konto redan har verifierats kan du inte ändra ditt efternamn, förnamn eller annan befintlig information. Om du inte har verifierat ditt konto än eller inte har slutfört verifieringsprocessen, observera att IQ Options endast behöver riktiga personuppgifter för att kunna ge snabba uttag och säkerställa säkerheten för dina pengar. Kontakta supporten om de uppgifter du redan har angett till IQ Option är felaktiga. Om du vill dölja ditt riktiga namn från andra handlare kan du generera ett slumpmässigt namn i de personliga inställningarna. För att ändra ditt för- och/eller efternamn, skicka en officiell begäran till [email protected].
Ladda sedan upp ett dokument i din profil för att bekräfta din avsikt att ändra dina uppgifter.
Du kan se ett exempel på ett giltigt ID/körkort. Så här ser också ett giltigt pass ut.
Om du har satt in pengar med ett bankkort, skicka foton på fram- och baksidan av ditt/dina bankkort via e-post till IQ Option (se till att dölja ditt CVV-nummer och håll endast de första 6 och de sista 4 siffrorna i ditt kortnummer synliga). Se till att ditt kort är signerat. Här är ett exempel på en giltig kortbild.
När detta är gjort, vänligen meddela IQ Option här i chatten. IQ Option kommer gärna att ändra dina uppgifter åt dig.
Hur kan jag dölja mitt riktiga namn?
Om du inte vill att ditt namn ska synas i chattar kan du generera ett slumpmässigt namn i din profil. För att göra detta klickar du på profilikonen i det övre högra hörnet och går till avsnittet Personuppgifter. På sidan som öppnas öppnar du fliken Inställningar och bläddrar ner till avsnittet "Offentliga profilinställningar". Här kan du generera ett namn att använda, och ingen kommer att se ditt riktiga namn. Gå till namninställningarna.
Hur ändrar jag mitt telefonnummer?
IQ Option vill vänligen uppmärksamma dig på att IQ Option inte kan ändra ditt telefonnummer. IQ Option kan bara radera det gamla telefonnumret. Vänligen skicka din begäran till [email protected], ange de sista 3 siffrorna i telefonnumret i brevet och meddela IQ Option när du skickat det.
Hur ändrar jag min hemadress?
För att ändra din adress, vänligen skicka en officiell begäran till [email protected]. Se till att ange både din gamla och nya adress i e-postmeddelandet. Ladda sedan upp ett dokument i din profil för att bekräfta din avsikt att ändra adressen.
Du kan se ett exempel på ett giltigt ID/körkort här . Här är också hur ett giltigt pass ser ut.
När ditt dokument har laddats upp, meddela IQ Option om det i chatten. IQ Option ändrar gärna din adress åt dig.
Hur avslutar jag prenumerationen på e-postmeddelanden?
Varje e-postmeddelande har en länk för att avsluta prenumerationen längst ner. Det krävs bara ett klick för att sluta få e-postmeddelanden från IQ Option. Du kan också ställa in detta i din profil. För att göra detta, klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och gå till avsnittet Personuppgifter. På sidan som öppnas går du till fliken E-postinställningar, där du kan välja vilka typer av aviseringar du vill ta emot från oss. Gå till e-postinställningarna.
Hur kan jag stänga mitt konto?
Vissa handlare blir för involverade i handeln och kan inte sluta, vilket leder till att de gör vårdslösa investeringar om och om igen. Om du behöver ta en paus och sluta handla ett tag kan du stänga ditt konto i inställningarna i din profil. Knappen "Stäng konto" finns längst ner på sidan. Observera: När du har stängt kontot kan du inte öppna din profil eller handla på plattformen. Gå till inställningar.
Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?
När du loggar in på webbplatsen eller appen kan du klicka på länken "Glömt lösenordet?" och ange e-postadressen du använde för registreringen. Du får ett e-postmeddelande med en länk för att skapa ett nytt lösenord.
Inaktivitetsavgift. Har IQ Option avgifter?
Enligt IQ Options villkor har företaget rätt att debitera en serviceavgift på 10 euro för det outnyttjade saldot på kundens konto om kunden inte utför några operationer på företagets handelsplattform under 90 (nittio) kalenderdagar i rad (nedan kallat "Inaktivt konto"). Årsavgiften kommer inte att överstiga kundens totala saldo.
Hur kan jag logga ut från mitt konto?
För att logga ut från ditt konto, gå till huvudsidan och skrolla ner på sidan. Klicka på knappen Logga ut så loggas du ut.
Hur kan jag ändra tidszonen för mitt konto?
För att ändra tidszonen, gå till handelsrummet och klicka på kugghjulsikonen längst ner till höger på sidan. Välj lämplig tidszon.
Hur kan jag delta i offentliga chattar?
Kunden måste göra minst en (1) insättning på sitt handelskonto och som ett minimum uppnå ett belopp på 300$ i volym (trehundra dollar eller motsvarande belopp i en annan valuta).
Vad ska jag göra om jag inte kan logga in på mitt konto?
- Om du ser meddelandet "inloggningsgräns överskriden" betyder det att du har angett fel lösenord flera gånger i rad. Vänta en stund innan du försöker logga in igen. Om du är osäker på om ditt lösenord är korrekt, använd alternativet "glömt lösenord" på IQ Options inloggningssida. Systemet skickar instruktioner om hur du återställer ditt lösenord till den e-postadress du använde för registrering på plattformen. - Om du registrerade dig via ett socialt nätverk måste du skapa ett lösenord med hjälp av webbversionen för att komma åt skrivbordsappen. Du kan skapa ett lösenord genom att använda alternativet "glömt lösenord" på IQ Options inloggningssida. Du måste ange e-postadressen som är länkad till ditt sociala nätverkskonto. Återställningslänken för ett lösenord skickas till den e-postadressen. När detta är gjort kan du logga in på din skrivbordsapp med denna e-postadress och det nya lösenordet.
- Om du har glömt ditt lösenord använder du alternativet "glömt lösenord" på IQ Options inloggningssida. Systemet skickar instruktioner för att återställa ditt lösenord till den e-postadress du använde för registrering på plattformen.
Kontroll
Kan jag handla utan att bli verifierad?
Det är obligatoriskt att klara alla verifieringssteg för att kunna handla på IQ Options plattform. I enlighet med högsta säkerhetsstandarder strävar IQ Option efter att säkerställa att det är kontoinnehavaren som utför handelstransaktioner och gör betalningar på IQ Options handelsplattform.
Jag kan inte bekräfta mitt telefonnummer
1. Öppna plattformen med Google Chrome i inkognitoläge 2. Se till att ditt telefonnummer är korrekt angett
3. Starta om din mobila enhet och se till att din enhet tar emot andra meddelanden
4. Kontrollera om du har fått ett SMS eller ett samtal med en verifieringskod
Om det inte hjälper, vänligen kontakta IQ Options supportteam via LiveChat och förse IQ Options specialister med skärmdumpar av ett fel (om det finns några)
Jag kan inte bekräfta min e-postadress
1. Öppna plattformen med Google Chrome i inkognitoläge. 2. Rensa dina webbläsardata – cache och cookies. För att göra detta, tryck CTRL + SHIFT + DELETE, välj punkten ALL och klicka sedan på RENSA. Starta sedan om sidan och se om det har skett några ändringar. Hela proceduren beskrivs här . Du kan också försöka använda en annan webbläsare eller en annan enhet.
3. Begär ett verifieringsmeddelande igen.
4. Kontrollera din skräppostmapp i din e-postlåda.
Om det inte hjälper, vänligen kontakta IQ Options supportteam via LiveChat och förse IQ Options specialister med skärmdumpar av ett fel (om det finns något).
Varför avvisades mina dokument?
Kontrollera om: - dina dokument är i färg
- dina dokument utfärdades för högst sex månader sedan
- du laddade upp helsideskopior av dina dokument
- du täckte alla kortnummer korrekt (fotot måste visa de första sex och de sista fyra siffrorna i ditt kortnummer; CVV-koden på baksidan måste vara täckt)
- du laddade upp lämpliga dokument som din ID, till exempel ditt pass eller körkort
Jag har ett virtuellt kort som jag inte kan verifiera. Vad ska jag göra?
I så fall beror allt på din bank. Om du har tillgång till kortet, skicka bara en skärmdump till IQ Option så att IQ Option kan verifiera den. Vissa applikationer tillåter inte skärmdumpning, i det här fallet måste du kontakta din bank för att få skärmdumpen eller använda en annan enhet för att fotografera kortet i fråga. Om du har tillgång till bilderna via webben/webbläsaren, se till att du tar hela webbläsarsidan, inte bara bilden av kortet.
Vanliga frågor
IQ Option accepterar en statligt utfärdad fotolegitimation som pass, nationellt ID-kort eller körkort, plus ett färskt adressbevis (kostnadsräkning, bank- eller kreditkortsutdrag eller myndighetsbrev) som visar ditt fullständiga namn och adress. Uppladdade filer måste vara tydliga, oredigerade och inom storleksgränserna. översatta eller bestyrkta kopior kan begäras om dokumenten inte är på ett accepterat språk.
Verifiering behandlas vanligtvis inom några arbetsdagar men tiderna varierar. Förseningar uppstår när bilder är av låg kvalitet, ID:n har gått ut, namn eller adresser inte stämmer överens med profil eller betalningsmetoder, eller ytterligare kontroller krävs av höga volymer eller regulatoriska skäl. Genom att tillhandahålla tydliga färgskanningar och svara snabbt på ytterligare förfrågningar minskar bearbetningstiden. Om en manuell granskning behövs, räkna med längre väntetider och kontrollera ditt konto för statusmeddelanden.
Vanliga orsaker är suddiga bilder, delar av dokument, utgångna ID:n, felaktiga personliga uppgifter, uppladdning av skärmdumpar istället för original eller felaktiga filformat. För att skicka in igen, läs avvisningsmeddelandet, ta högupplösta färgfoton som visar alla dokumenthörn, bekräfta att profilinformationen matchar dina dokument och betalningsmetoder, ladda upp tillåtna filtyper inom storleksgränserna och lägg till en kort förklaring om ditt namn eller adress nyligen ändrats. Kontakta supporten med verifieringsreferensen om problemen kvarstår.
Insättningar är vanligtvis tillåtna före fullständig verifiering, men uttagsbegäranden blockeras ofta eller begränsas tills identitets- och adresskontroller passerar. Overifierade konton kan möta lägre transaktionsgränser och ytterligare spärrar. För att undvika utbetalningsförseningar, slutför verifieringen tidigt och se till att din uttagsdestination matchar den verifierade kontoinnehavaren; felaktiga betalningsuppgifter utlöser vanligtvis extra kontroller.
Använd ett unikt, starkt lösenord och aktivera tvåfaktorsautentisering om tillgängligt. Ladda endast upp dokument via din säkra kontoportal; skicka aldrig ID:n till okända e-postmeddelanden eller chattar från tredje part. Undvik offentligt Wi-Fi när du skickar in känsliga filer, bekräfta att inkommande verifieringsförfrågningar är äkta genom att kontrollera avsändardomäner, håll din enhet och webbläsare uppdaterade, granska kontoaktivitet regelbundet och rapportera misstänkta meddelanden eller oväntade spärrar till supporten för IQ Option omedelbart.
