IQ Option প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
দ্বারা লিখিত
অনলাইন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম গবেষক এবং গাইড লেখক
ব্রোকার প্ল্যাটফর্ম এবং ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সিস্টেম নিয়ে গবেষণা করে।
অনেক ব্যবসায়ী নিশ্চিত নন যে অ্যাকাউন্টের ধরন, যাচাইকরণের পদক্ষেপ এবং ডকুমেন্ট চেকগুলি আমানত অ্যাক্সেস, উত্তোলন এবং ব্রোকার প্ল্যাটফর্মে ট্রেড করার জন্য কী বোঝায়। এই প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি অ্যাকাউন্টের স্থিতির ব্যবহারিক প্রভাবগুলির উপর ফোকাস করে: যাচাইকরণ কীভাবে ট্রেডিং সীমাকে প্রভাবিত করে, কখন ফান্ডিং বা ক্যাশআউট ব্লক করা হবে, সাধারণ আইডি এবং ঠিকানার নথি গৃহীত হবে এবং পর্যালোচনার সময় কী আশা করা যায়। এই পয়েন্টগুলি বোঝার ফলে বিলম্ব কম হয় এবং আপনি যখন ট্রেড করতে বা টাকা সরানোর চেষ্টা করেন তখন আকস্মিক হোল্ড-আপ প্রতিরোধ করে।
নীচে আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরির সমস্যা, যাচাইকরণের সময়সীমা, সাধারণ প্রত্যাখ্যানের কারণ এবং জমা এবং উত্তোলনের যোগ্যতার সাথে যাচাইকরণের সম্পর্কগুলি সম্পর্কে স্পষ্ট, কার্যকরী উত্তর পাবেন। কোন নথিগুলি প্রস্তুত করতে হবে, বাস্তবসম্মত প্রক্রিয়াকরণের সময়, যাচাইকরণ প্রত্যাখ্যানগুলি সমাধানের পদক্ষেপগুলি এবং লগইন এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি সুরক্ষিত করার জন্য নিরাপত্তার সর্বোত্তম অনুশীলনের উপর জোর দেওয়া হয়। আপনি যদি সম্প্রতি একটি অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন তাহলে ক্রমানুসারে প্রশ্নগুলি পড়ুন; আপনি যদি ইতিমধ্যেই অর্থায়ন করেন এবং দ্রুত রেজোলিউশনের প্রয়োজন হয় তবে যাচাইকরণ বা প্রত্যাহারের বিভাগে যান।
নীচে আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরির সমস্যা, যাচাইকরণের সময়সীমা, সাধারণ প্রত্যাখ্যানের কারণ এবং জমা এবং উত্তোলনের যোগ্যতার সাথে যাচাইকরণের সম্পর্কগুলি সম্পর্কে স্পষ্ট, কার্যকরী উত্তর পাবেন। কোন নথিগুলি প্রস্তুত করতে হবে, বাস্তবসম্মত প্রক্রিয়াকরণের সময়, যাচাইকরণ প্রত্যাখ্যানগুলি সমাধানের পদক্ষেপগুলি এবং লগইন এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি সুরক্ষিত করার জন্য নিরাপত্তার সর্বোত্তম অনুশীলনের উপর জোর দেওয়া হয়। আপনি যদি সম্প্রতি একটি অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন তাহলে ক্রমানুসারে প্রশ্নগুলি পড়ুন; আপনি যদি ইতিমধ্যেই অর্থায়ন করেন এবং দ্রুত রেজোলিউশনের প্রয়োজন হয় তবে যাচাইকরণ বা প্রত্যাহারের বিভাগে যান।
সাধারণ প্রশ্নাবলী
ইলেকট্রনিক ওয়ালেট কী এবং আমি কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করব?
ইলেকট্রনিক ওয়ালেট হলো এমন একটি মাধ্যম যার সাহায্যে আপনি ব্রাজিলের কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্টে আপনার অর্থ উত্তোলন করতে পারেন। এগুলো খুব দ্রুত, নিরাপদ, কার্যকর এবং ব্যবহারে সহজ ব্যবস্থা। এগুলোর ব্যবহার প্রায় একই রকম, কারণ এগুলো বিভিন্ন দেশের জন্য একই পরিষেবা প্রদান করে। কয়েকটির ইন্টারফেস পর্তুগিজ ভাষায় রয়েছে। বর্তমানে IQ Option, Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash এবং PerfectMoney-এর সাথে কাজ করে। একটি দ্রুত গুগল সার্চের মাধ্যমে সহজেই তাদের সাইটগুলো খুঁজে পাওয়া যায়।
আমার বন্ধুদের প্রাপ্তি আমার চেয়ে বেশি কেন?
কিছু অ্যাসেট ছাড়া, যেখানে ভিআইপি গ্রাহকদের জন্য সামান্য বৃদ্ধি (৫%-এর কম) রয়েছে, বাকি সব ব্যবহারকারীর জন্য লাভজনকতার হিসাব একই। তাই, এমনটা হতে পারে যে আপনি বিভিন্ন সময়ে, বিভিন্ন মেয়াদপূর্তিতে ভিন্ন ভিন্ন অ্যাসেট ব্যবহার করছেন, যা হিসাবকে প্রভাবিত করে।
আইকিউ অপশন কী?
IQ Option একটি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে একজন ট্রেডার হিসেবে আপনার যাত্রা শুরু করতে সাহায্য করে। IQ Option নিম্নলিখিত ইন্সট্রুমেন্টগুলো অফার করে: - কারেন্সি পেয়ারের উপর CFD
- স্টকের উপর CFD
- কমোডিটির উপর CFD
- ক্রিপ্টোকারেন্সির উপর CFD
- ETF-এর উপর CFD
- অল-অর-নাথিং অপশন
- ডিজিটাল অপশন।
আপনি একটি ডেমো অ্যাকাউন্টে অনুশীলন শুরু করতে পারেন এবং তারপর আসল তহবিল দিয়ে ট্রেডিং চালিয়ে যেতে পারেন। IQ Option-এর গ্রাফিক্যাল টুলস এবং সুবিধাজনক টেকনিক্যাল অ্যানালাইসিস ইন্ডিকেটরগুলো আপনাকে ট্রেডিংয়ের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
আমি কত টাকা উপার্জন করতে পারি?
আপনার সাফল্য নির্ভর করে আপনার দক্ষতা ও ধৈর্য, আপনার নির্বাচিত ট্রেডিং কৌশল এবং আপনার বিনিয়োগ করার ক্ষমতার উপর। IQ Option প্রথমে তাদের প্রশিক্ষণ ভিডিওগুলো দেখার পরামর্শ দেয় , যাতে আপনি আরও ভালোভাবে জেনে-বুঝে লেনদেন করতে পারেন। নতুন ট্রেডাররা প্র্যাকটিস অ্যাকাউন্টে তাদের দক্ষতা যাচাই ও অনুশীলন করতে পারেন।
প্র্যাকটিস অ্যাকাউন্ট থেকে আমি কত টাকা আয় করতে পারি?
প্র্যাকটিস অ্যাকাউন্টে করা লেনদেন থেকে আপনি কোনো লাভ নিতে পারবেন না। আপনি ভার্চুয়াল তহবিল পান এবং ভার্চুয়াল লেনদেন করেন। এটি শুধুমাত্র প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে তৈরি। আসল টাকা দিয়ে ট্রেড করতে হলে, আপনাকে একটি আসল অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করতে হবে।
আমি কীভাবে অনুশীলন অ্যাকাউন্ট এবং আসল অ্যাকাউন্টের মধ্যে পরিবর্তন করব?
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে, উপরের-ডান কোণায় আপনার ব্যালেন্সে ক্লিক করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি ট্রেডরুমে আছেন। যে প্যানেলটি খুলবে, সেখানে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট দেখা যাবে: আপনার আসল অ্যাকাউন্ট এবং আপনার অনুশীলন অ্যাকাউন্ট। ট্রেডিংয়ের জন্য ব্যবহার করতে, যেকোনো একটি অ্যাকাউন্টে ক্লিক করে সেটিকে সক্রিয় করুন।
আমি কীভাবে অনুশীলন অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করব?
আপনার প্র্যাকটিস অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স $10,000-এর নিচে নেমে গেলে আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে টপ আপ করতে পারেন। প্রথমে, আপনাকে এই অ্যাকাউন্টটি নির্বাচন করতে হবে। তারপর উপরের-ডান কোণায় থাকা দুটি তীর চিহ্নসহ সবুজ 'ডিপোজিট' বোতামটিতে ক্লিক করুন। একটি উইন্ডো খুলবে যেখানে আপনি বেছে নিতে পারবেন কোন অ্যাকাউন্টটি টপ আপ করবেন: প্র্যাকটিস অ্যাকাউন্ট নাকি আসল অ্যাকাউন্ট।
IQ Option-এর কি পিসি, আইওএস বা অ্যান্ড্রয়েডের জন্য অ্যাপ আছে?
হ্যাঁ, IQ Option-এ আছে! এবং কম্পিউটারে, Windows এবং Mac OS-এর অ্যাপ্লিকেশনে প্ল্যাটফর্মটি আরও দ্রুত সাড়া দেয়। অ্যাপ্লিকেশনে ট্রেড করা কেন দ্রুততর? ওয়েবসাইটটি চার্টের মুভমেন্ট আপডেট করতে ধীর, কারণ ব্রাউজারটি কম্পিউটারের ভিডিও কার্ডের রিসোর্সকে সর্বোচ্চভাবে ব্যবহার করার জন্য উপলব্ধ WebGL সক্ষমতা ব্যবহার করে না। অ্যাপ্লিকেশনটিতে এই সীমাবদ্ধতা নেই, তাই এটি প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই চার্ট আপডেট করে। IQ Option-এর iOS এবং Android-এর জন্যও অ্যাপ রয়েছে। আপনি IQ Option ডাউনলোড পেজ থেকে অ্যাপ্লিকেশনগুলো খুঁজে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। যদি আপনার ডিভাইসের জন্য অ্যাপটির কোনো সংস্করণ উপলব্ধ না থাকে, তাহলেও আপনি IQ Option ওয়েবসাইট ব্যবহার করে ট্রেড করতে পারবেন।
অস্থিরতা বলতে কী বোঝায়?
সহজ কথায় বলতে গেলে, অস্থিরতা হলো একটি মূল্যের পরিবর্তনের হার। অস্থিরতা কম হলে, চার্টে পরিবর্তনগুলো নগণ্য হয় এবং অ্যাসেটটি সেই একই স্তরে মেয়াদোত্তীর্ণ হতে পারে যেখানে আপনি পজিশন খুলেছিলেন। কিন্তু যখন চার্টে উচ্চ অস্থিরতা দেখা যায়, তখন অ্যাসেটের স্তর দ্রুত ওঠানামা করে।
IQ Option কি গ্রাহকদের ফোন করতে পারে?
IQ Option-এর নীতি অনুসারে, IQ Option তার ট্রেডারদের আউটগোয়িং কলের মাধ্যমে বিরক্ত করতে চায় না, তবে IQ Option ফ্রেশ টিম তাদের ট্রেডারদের প্রথম ডিপোজিট করার সময় যে ওয়েলকাম কল করে থাকে, তা এর ব্যতিক্রম। তা সত্ত্বেও, আপনি নিম্নলিখিত উপায়গুলির মধ্যে যেকোনো একটি ব্যবহার করে IQ Option-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: ১) আপনি যখন খুশি IQ Option-কে কল করতে পারেন। এখান থেকে একটি উপযুক্ত নম্বর বেছে নিন ।
২) প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে IQ Option-কে টেক্সট করুন।
ট্রেডিং লোন
কোম্পানি ট্রেডিংয়ের জন্য ঋণ প্রদান করে না। আপনার বোঝার জন্য ধন্যবাদ!
প্রতিটি ট্রেডের জন্য সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বিনিয়োগ কত?
আজকের ট্রেডিং শর্তাবলীর জন্য ন্যূনতম বিনিয়োগের পরিমাণ কোম্পানির ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম/ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। সর্বোচ্চ বিনিয়োগের পরিমাণ হলো ২০,০০০ মার্কিন ডলার। বাজারের পরিস্থিতি অনুযায়ী কিছু অ্যাসেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ পরিমাণ পরিবর্তিত হতে পারে।
১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
অ্যাকাউন্ট
আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পারি?
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, ২-ধাপ প্রমাণীকরণ ব্যবহার করুন। প্রতিবার প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করার সময়, আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো একটি বিশেষ কোড প্রবেশ করাতে হবে। আপনি সেটিংস থেকে এই বিকল্পটি সক্রিয় করতে পারেন।
আমি একটি ডাকনাম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টটি তৈরি করেছিলাম, কিন্তু এখন সেটি যাচাই করতে পারছি না। আমার কী করা উচিত?
আপনাকে আপনার রেজিস্ট্রেশনের তথ্য পরিবর্তন করতে হবে, কারণ IQ Option এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারে না। করণীয় প্রতিটি ধাপ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমি আমার অ্যাকাউন্টের মুদ্রা কীভাবে পরিবর্তন করতে পারি?
প্রথমবার টাকা জমা দেওয়ার চেষ্টার সময়ই অ্যাকাউন্টের মুদ্রা নির্ধারণ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার প্রথম জমাটি মার্কিন ডলার ব্যবহার করে করেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রা হবে USD। আপনার প্রথম জমাটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, কারণ একবার জমা করে ফেললে মুদ্রা পরিবর্তন করা সম্ভব হবে না। আপনি যদি এই নিয়মটি সম্পর্কে অবগত না থাকেন, তাহলে একমাত্র উপায় হলো একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে আপনার পছন্দের মুদ্রায় টাকা জমা দেওয়া। মনে রাখবেন যে, একবার নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আপনার তহবিল তুলে নেওয়ার পর আপনাকে অবশ্যই আগের অ্যাকাউন্টটি ব্লক করতে হবে।
আমি আমার অ্যাকাউন্টের সেশন হিস্ট্রি কীভাবে দেখব?
আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য আপনার প্রোফাইলে দেওয়া আছে। সেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সর্বশেষ কার্যকলাপের বিবরণ পাবেন।
আমার ব্যক্তিগত তথ্যে নাম কীভাবে পরিবর্তন করব?
IQ Option-এর সকল ট্রেডারকে শুধুমাত্র আসল ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে হবে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যে ভেরিফাই করা হয়ে থাকে, তাহলে আপনি আপনার শেষ নাম, প্রথম নাম বা অন্য কোনো বিদ্যমান তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন না। আপনি যদি এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই না করে থাকেন বা ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন না করে থাকেন, তবে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, দ্রুত উইথড্রয়াল প্রদান করতে এবং আপনার তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য IQ Option-এর শুধুমাত্র আসল ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন হয়। আপনি IQ Option-কে ইতিমধ্যে যে তথ্য দিয়েছেন তা যদি ভুল হয়, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি অন্য ট্রেডারদের থেকে আপনার আসল নাম গোপন রাখতে চান, তাহলে আপনি ব্যক্তিগত সেটিংসে একটি র্যান্ডম নাম তৈরি করতে পারেন। আপনার প্রথম এবং/অথবা শেষ নাম পরিবর্তন করার জন্য, [email protected]এ একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।
এরপর, আপনার তথ্য পরিবর্তনের উদ্দেশ্য নিশ্চিত করতে আপনার প্রোফাইলে একটি ডকুমেন্ট আপলোড করুন।
আপনি একটি বৈধ আইডি/ড্রাইভিং লাইসেন্সের উদাহরণ দেখতে পারেন। এছাড়াও, একটি বৈধ পাসপোর্ট দেখতে কেমন হয় তা এখানে দেওয়া হলো।
আপনি যদি ব্যাংক কার্ড দিয়ে টাকা জমা করে থাকেন, তাহলে আপনার ব্যাংক কার্ডের সামনের ও পেছনের অংশের ছবি IQ Option-কে ইমেল করুন (অবশ্যই আপনার CVV নম্বরটি গোপন রাখবেন এবং কার্ড নম্বরের শুধু প্রথম ৬টি ও শেষের ৪টি অঙ্ক দৃশ্যমান রাখবেন)। নিশ্চিত করুন যে আপনার কার্ডে স্বাক্ষর করা আছে। এখানে একটি বৈধ কার্ড ছবির উদাহরণ দেওয়া হলো।
এটি করার পর, অনুগ্রহ করে এখানে চ্যাটে IQ Option-কে জানান। IQ Option আনন্দের সাথে আপনার ডেটা পরিবর্তন করে দেবে।
আমি কীভাবে আমার আসল নাম গোপন করতে পারি?
আপনি যদি চ্যাটে আপনার নাম দেখাতে না চান, তাহলে আপনার প্রোফাইলে একটি র্যান্ডম নাম তৈরি করতে পারেন। এটি করার জন্য, উপরের-ডান কোণায় থাকা প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data) বিভাগে যান। যে পৃষ্ঠাটি খুলবে, সেখানে সেটিংস (Settings) ট্যাবটি খুলুন এবং নিচে স্ক্রল করে "পাবলিক প্রোফাইল সেটিংস" (Public Profile Settings) বিভাগে যান। এখানে আপনি ব্যবহারের জন্য একটি নাম তৈরি করতে পারেন, এবং আপনার আসল নাম কেউ দেখতে পাবে না। নাম সেটিংসে যান।
আমি আমার ফোন নম্বর কীভাবে পরিবর্তন করব?
আইকিউ অপশন আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করছে যে, আইকিউ অপশন আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারে না। আইকিউ অপশন শুধুমাত্র পুরানো ফোন নম্বরটি মুছে ফেলতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধটি [email protected]এ পাঠান, চিঠিতে ফোন নম্বরের শেষ ৩টি অঙ্ক উল্লেখ করুন এবং পাঠানোর পর আইকিউ অপশনকে জানান।
আমি কীভাবে আমার বাড়ির ঠিকানা পরিবর্তন করব?
আপনার ঠিকানা পরিবর্তন করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। ইমেইলে আপনার পুরোনো এবং নতুন উভয় ঠিকানাই উল্লেখ করতে ভুলবেন না। এরপর, ঠিকানা পরিবর্তনের ইচ্ছা নিশ্চিত করতে আপনার প্রোফাইলে একটি ডকুমেন্ট আপলোড করুন। আপনি এখানে
একটি বৈধ আইডি/ড্রাইভিং লাইসেন্সের উদাহরণ দেখতে পারেন । এছাড়াও, একটি বৈধ পাসপোর্ট দেখতে কেমন হয় তা এখানে দেওয়া হলো। আপনার ডকুমেন্ট আপলোড হয়ে গেলে, চ্যাটে IQ Option-কে জানান। IQ Option আনন্দের সাথে আপনার ঠিকানা পরিবর্তন করে দেবে।
আমি কীভাবে ইমেল থেকে সদস্যতা বাতিল করব?
প্রতিটি ইমেল বার্তার নীচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে। IQ Option-এর ইমেল পাওয়া বন্ধ করতে মাত্র এক ক্লিকই যথেষ্ট। আপনি আপনার প্রোফাইলেও এটি সেট করতে পারেন। এটি করার জন্য, উপরের-ডান কোণায় থাকা প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data) বিভাগে যান। যে পৃষ্ঠাটি খুলবে, সেখানে ইমেল সেটিংস (E-mail settings) ট্যাবে যান, যেখানে আপনি আমাদের কাছ থেকে কোন ধরনের বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তা বেছে নিতে পারেন। ইমেল সেটিংসে যান
আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি?
কিছু ট্রেডার ট্রেডিংয়ে এতটাই জড়িয়ে পড়েন যে তারা থামতে পারেন না, যার ফলে তারা বারবার বেপরোয়া বিনিয়োগ করে ফেলেন। আপনার যদি বিরতি নেওয়ার এবং কিছু সময়ের জন্য ট্রেডিং বন্ধ করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি আপনার প্রোফাইলের সেটিংসে গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করতে পারেন। 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' (Close Account) বাটনটি পেজের একদম নিচে রয়েছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনি আপনার প্রোফাইল খুলতে বা প্ল্যাটফর্মে ট্রেড করতে পারবেন না। সেটিংসে যান।
আমি আমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি। আমার কী করা উচিত?
সাইট বা অ্যাপে সাইন ইন করার পর, আপনি "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করে রেজিস্ট্রেশনের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানাটি প্রবেশ করাতে পারেন। আপনি একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার লিঙ্কসহ একটি ইমেল বার্তা পাবেন।
নিষ্ক্রিয়তা ফি। IQ Option-এ কি কোনো ফি আছে?
IQ Option-এর শর্তাবলী অনুসারে, যদি কোনো ক্লায়েন্ট কোম্পানির ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে একটানা ৯০ (নব্বই) ক্যালেন্ডার দিন ধরে কোনো লেনদেন না করেন (যা পরবর্তীতে “নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট” হিসাবে উল্লেখিত হবে), তাহলে কোম্পানি ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের অব্যবহৃত ব্যালেন্স থেকে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ১০ ইউরো সার্ভিস ফি আরোপ করার অধিকারী হবে। এই বার্ষিক ফি ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের মোট ব্যালেন্সের চেয়ে বেশি হবে না।
আমি আমার অ্যাকাউন্ট থেকে কীভাবে লগ আউট করব?
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করতে, মূল পৃষ্ঠায় যান এবং পৃষ্ঠাটি নিচে স্ক্রল করুন। লগ আউট বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনি লগ আউট হয়ে যাবেন।
আমি আমার অ্যাকাউন্টের টাইম জোন কীভাবে পরিবর্তন করতে পারি?
টাইম জোন পরিবর্তন করতে, ট্রেডরুমে যান এবং পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা গিয়ার আইকনে ক্লিক করুন। উপযুক্ত টাইম জোনটি বেছে নিন।
আমি কীভাবে পাবলিক চ্যাটে অংশগ্রহণ করতে পারি?
ক্লায়েন্টকে তার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে কমপক্ষে একটি (1) ডিপোজিট করতে হবে এবং ভলিউমে ন্যূনতম 300$ (তিনশত ডলার বা অন্য মুদ্রায় সমতুল্য পরিমাণ) পরিমাণ পৌঁছাতে হবে।
আমি যদি আমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে না পারি তাহলে আমার কী করা উচিত?
- আপনি যদি "লগইন সীমা অতিক্রম করেছে" বার্তাটি দেখতে পান, তার মানে হলো আপনি পরপর বেশ কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিয়েছেন। অনুগ্রহ করে আবার লগ ইন করার চেষ্টা করার আগে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। আপনার পাসওয়ার্ডটি সঠিক কিনা সে বিষয়ে আপনি নিশ্চিত না হলে, IQ Option লগইন পৃষ্ঠার "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" বিকল্পটি ব্যবহার করুন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের জন্য আপনি যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেছেন, সিস্টেমটি সেই ঠিকানায় আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার নির্দেশাবলী পাঠাবে। - আপনি যদি কোনো সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে ডেস্কটপ অ্যাপে প্রবেশ করার জন্য আপনাকে ওয়েব সংস্করণ ব্যবহার করে একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে। আপনি IQ Option লগইন পৃষ্ঠার "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" বিকল্পটি ব্যবহার করে একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারেন। আপনাকে আপনার সামাজিক নেটওয়ার্ক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেলটি প্রদান করতে হবে। পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের লিঙ্কটি সেই ইমেলে পাঠানো হবে। এটি সম্পন্ন হওয়ার পরে, আপনি এই ইমেল এবং নতুন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার ডেস্কটপ অ্যাপে লগ ইন করতে পারবেন।
- আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে IQ Option লগইন পৃষ্ঠার "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" বিকল্পটি ব্যবহার করুন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের জন্য আপনি যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেছেন, সিস্টেমটি সেই ঠিকানায় আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার নির্দেশাবলী পাঠাবে।
১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
যাচাইকরণ
আমি কি যাচাইকরণ ছাড়াই লেনদেন করতে পারি?
IQ Option প্ল্যাটফর্মে ট্রেড করতে হলে যাচাইকরণের সমস্ত ধাপ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। নিরাপত্তা ও সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে, IQ Option নিশ্চিত করার চেষ্টা করে যে অ্যাকাউন্টের মালিকই এই ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে ট্রেডিং লেনদেন এবং অর্থপ্রদান করেন।
আমি আমার ফোন নম্বর নিশ্চিত করতে পারছি না।
১. গুগল ক্রোমের ইনকগনিটো মোডে প্ল্যাটফর্মটি খুলুন। ২. আপনার ফোন নম্বরটি সঠিকভাবে দেওয়া আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
৩. আপনার মোবাইল ডিভাইসটি রিস্টার্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসে অন্য মেসেজ আসছে।
৪. আপনি ভেরিফিকেশন কোডসহ কোনো এসএমএস বা কল পেয়েছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন।
যদি এতেও কাজ না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে লাইভচ্যাটের মাধ্যমে আইকিউ অপশন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং কোনো ত্রুটির স্ক্রিনশট (যদি থাকে) আইকিউ অপশন বিশেষজ্ঞদের প্রদান করুন।
আমি আমার ইমেল ঠিকানা নিশ্চিত করতে পারছি না
১. গুগল ক্রোমের ইনকগনিটো মোডে প্ল্যাটফর্মটি খুলুন। ২. আপনার ব্রাউজিং ডেটা — ক্যাশে এবং কুকিজ মুছে ফেলুন। এটি করার জন্য, অনুগ্রহ করে CTRL + SHIFT + DELETE চাপুন, ALL নির্বাচন করুন এবং তারপরে CLEAN-এ ক্লিক করুন। এরপর, অনুগ্রহ করে পৃষ্ঠাটি পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা। সম্পূর্ণ পদ্ধতিটি এখানে বর্ণনা করা হয়েছে । আপনি অন্য ব্রাউজার বা অন্য ডিভাইস ব্যবহার করেও চেষ্টা করতে পারেন।
৩. আরও একবার একটি যাচাইকরণ ই-মেইলের জন্য অনুরোধ করুন।
৪. আপনার ই-মেইল বক্সের স্প্যাম ফোল্ডারটি দেখুন।
যদি এতেও কাজ না হয়, অনুগ্রহ করে লাইভচ্যাটের মাধ্যমে IQ Option সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং IQ Option বিশেষজ্ঞদের ত্রুটির স্ক্রিনশট (যদি থাকে) প্রদান করুন।
আমার নথিগুলো কেন প্রত্যাখ্যান করা হলো?
অনুগ্রহ করে যাচাই করুন: - আপনার নথিগুলো রঙিন কিনা
- আপনার নথিগুলো ছয় মাসের বেশি আগে ইস্যু করা হয়নি কিনা
- আপনি আপনার নথির সম্পূর্ণ পৃষ্ঠার কপি আপলোড করেছেন কিনা
- আপনি কার্ডের সমস্ত নম্বর সঠিকভাবে ঢেকেছেন কিনা (ছবিতে আপনার কার্ড নম্বরের প্রথম ছয়টি এবং শেষ চারটি সংখ্যা অবশ্যই দেখা যেতে হবে; উল্টোদিকের CVV কোডটি অবশ্যই ঢাকা থাকতে হবে)
- আপনি আপনার পরিচয়পত্র হিসেবে পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো উপযুক্ত নথি আপলোড করেছেন কিনা
আমার একটি ভার্চুয়াল কার্ড আছে যা আমি যাচাই করতে পারছি না। আমার কী করা উচিত?
সেক্ষেত্রে, সবকিছু আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করবে। যদি আপনার কাছে কার্ডটি থাকে, তবে IQ Option-কে সেটির একটি স্ক্রিনশট পাঠিয়ে দিন যাতে তারা এটি যাচাই করতে পারে। কিছু অ্যাপ্লিকেশন স্ক্রিনশট নেওয়ার সুযোগ দেয় না, সেক্ষেত্রে স্ক্রিনশটটি পাওয়ার জন্য আপনাকে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে অথবা অন্য কোনো ডিভাইস ব্যবহার করে কার্ডটির ছবি তুলতে হবে। যদি আপনি ওয়েব/ব্রাউজারের মাধ্যমে ছবিগুলো দেখতে পারেন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি শুধু কার্ডের ছবিটি নয়, বরং পুরো ব্রাউজার পেজটিই ক্যাপচার করছেন।
FAQs
IQ Option সরকার-প্রদত্ত একটি ফটো আইডি গ্রহণ করে যেমন একটি পাসপোর্ট, জাতীয় আইডি কার্ড, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স, এবং আপনার পুরো নাম এবং ঠিকানা দেখানো ঠিকানার সাম্প্রতিক প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ডের বিবৃতি, বা সরকারী চিঠি)। আপলোড করা ফাইলগুলি অবশ্যই পরিষ্কার, অসম্পাদিত এবং আকারের সীমার মধ্যে হতে হবে; অনুদিত বা প্রত্যয়িত অনুলিপি অনুরোধ করা যেতে পারে যদি নথিগুলি একটি স্বীকৃত ভাষায় না হয়।
যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় তবে সময় পরিবর্তিত হয়। ছবিগুলি নিম্নমানের হলে, আইডির মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, নাম বা ঠিকানাগুলি প্রোফাইল বা অর্থপ্রদানের পদ্ধতির সাথে মেলে না বা উচ্চ পরিমাণ বা নিয়ন্ত্রক কারণে অতিরিক্ত চেকের প্রয়োজন হলে বিলম্ব ঘটে। পরিষ্কার, রঙ স্ক্যান প্রদান করা এবং অতিরিক্ত অনুরোধের সাথে সাথে সাড়া দেওয়া প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়ে দেয়। যদি একটি ম্যানুয়াল পর্যালোচনার প্রয়োজন হয়, তাহলে দীর্ঘ অপেক্ষার অপেক্ষা করুন এবং স্থিতি বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করুন৷
সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে ঝাপসা ফটো, আংশিক নথি, মেয়াদোত্তীর্ণ আইডি, অমিল ব্যক্তিগত বিবরণ, মূলের পরিবর্তে স্ক্রিনশট আপলোড করা বা ভুল ফাইল ফর্ম্যাট। পুনরায় জমা দেওয়ার জন্য, প্রত্যাখ্যান নোট পড়ুন, সমস্ত নথির কোণগুলি দেখিয়ে উচ্চ-রেজোলিউশনের রঙিন ফটো নিন, প্রোফাইলের বিবরণ আপনার নথি এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতির সাথে মেলে তা নিশ্চিত করুন, আকারের সীমার মধ্যে অনুমোদিত ফাইলের ধরন আপলোড করুন এবং আপনার নাম বা ঠিকানা সম্প্রতি পরিবর্তিত হলে একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা যোগ করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে যাচাইকরণের রেফারেন্স সহ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমানত সাধারণত সম্পূর্ণ যাচাইকরণের আগে অনুমোদিত হয়, তবে পরিচয় এবং ঠিকানা চেক পাস না হওয়া পর্যন্ত প্রত্যাহারের অনুরোধগুলি প্রায়ই অবরুদ্ধ বা সীমিত থাকে। যাচাই না করা অ্যাকাউন্টগুলি কম লেনদেনের সীমা এবং অতিরিক্ত হোল্ডের সম্মুখীন হতে পারে। পেআউট বিলম্ব এড়াতে, তাড়াতাড়ি যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার তোলার গন্তব্যটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টধারকের সাথে মেলে; অমিল পেমেন্ট বিবরণ সাধারণত অতিরিক্ত চেক ট্রিগার.
একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং উপলব্ধ থাকলে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন। শুধুমাত্র আপনার নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে নথি আপলোড করুন; অজানা ইমেল বা তৃতীয় পক্ষের চ্যাটে আইডি পাঠাবেন না। সংবেদনশীল ফাইল জমা দেওয়ার সময় সর্বজনীন Wi‑Fi এড়িয়ে চলুন, প্রেরকের ডোমেনগুলি পরীক্ষা করে আগত যাচাইকরণের অনুরোধগুলি আসল কিনা তা নিশ্চিত করুন, আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার আপডেট রাখুন, নিয়মিত অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করুন এবং অবিলম্বে IQ বিকল্প সমর্থনে সন্দেহজনক বার্তা বা অপ্রত্যাশিত হোল্ডের রিপোর্ট করুন।
