IQ Option FAQ
Napisao
Istraživač platforme za internetsko trgovanje i pisac vodiča
Istražuje brokerske platforme i sustave računa za trgovanje.
Mnogi trgovci nisu sigurni što vrste računa, koraci verifikacije i provjere dokumenata znače za pristup depozitima, isplatama i trgovanju na brokerskoj platformi. Ovaj FAQ fokusiran je na praktične učinke statusa računa: kako verifikacija utječe na ograničenja trgovanja, kada će financiranje ili isplata biti blokirani, tipični dokumenti za identifikaciju i adresu prihvaćeni i što očekivati tijekom pregleda. Razumijevanje ovih točaka smanjuje kašnjenja i sprječava iznenadna zadržavanja kada pokušavate trgovati ili premjestiti novac.
U nastavku ćete pronaći jasne, djelotvorne odgovore o problemima s stvaranjem računa, rokovima verifikacije, uobičajenim razlozima odbijanja i načinu na koji je verifikacija povezana s ispunjavanjem uvjeta za polog i isplatu. Naglasak je na tome koje dokumente pripremiti, realno vrijeme obrade, korake za rješavanje odbijanja verifikacije i najbolje sigurnosne prakse za zaštitu načina prijave i plaćanja. Pročitajte pitanja redom ako ste nedavno otvorili račun; preskočite na odjeljke za potvrdu ili povlačenje ako ste već financirani i trebate brže rješenje.
U nastavku ćete pronaći jasne, djelotvorne odgovore o problemima s stvaranjem računa, rokovima verifikacije, uobičajenim razlozima odbijanja i načinu na koji je verifikacija povezana s ispunjavanjem uvjeta za polog i isplatu. Naglasak je na tome koje dokumente pripremiti, realno vrijeme obrade, korake za rješavanje odbijanja verifikacije i najbolje sigurnosne prakse za zaštitu načina prijave i plaćanja. Pročitajte pitanja redom ako ste nedavno otvorili račun; preskočite na odjeljke za potvrdu ili povlačenje ako ste već financirani i trebate brže rješenje.
Opća pitanja
Što su elektronički novčanici i kako ih koristiti?
Elektronički novčanici su posrednici putem kojih možete isplatiti svoja sredstva na bankovni račun u Brazilu. To su vrlo brzi, sigurni, učinkoviti i jednostavni sustavi za korištenje. Njihova upotreba je slična, budući da obavljaju istu uslugu za nekoliko različitih zemalja. Neki imaju sučelje na portugalskom. Trenutno IQ Option radi s Netellerom, Skrillom, Webmoneyjem, Advcashom i PerfectMoneyjem. Njihove stranice možete lako pronaći brzim Google pretraživanjem.
Zašto moji prijatelji imaju veću isplatu od mene?
Izračun profitabilnosti je isti za sve korisnike, osim za neku imovinu gdje VIP korisnici imaju mali porast (manje od 5%). Stoga je moguće da koristite različitu imovinu, u različito vrijeme, s različitim rokovima dospijeća, što utječe na izračun.
Što je IQ opcija?
IQ Option je platforma za trgovanje koja vam pomaže započeti svoje putovanje kao trgovac. IQ Option nudi sljedeće instrumente: - CFD-ove na valutne parove
- CFD-ove na dionice
- CFD-ove na robe
- CFD-ove na kriptovalute
- CFD
-ove na ETF-ove - Opcije "sve ili ništa"
- Digitalne opcije
Možete početi vježbati na demo računu, a zatim nastaviti trgovati stvarnim sredstvima. Grafički alati IQ Optiona i praktični indikatori tehničke analize pomažu vam u donošenju odluka o trgovanju.
Koliko novca mogu zaraditi?
Vaš uspjeh ovisi o vašim vještinama i strpljenju, odabranoj strategiji trgovanja i iznosu koji možete uložiti. IQ Option preporučuje da prvo pogledate videozapise za obuku o IQ Optionu kako biste mogli obavljati informiranije transakcije. Početnici u trgovanju mogu isprobati svoje vještine i vježbati na probnom računu.
Koliko novca mogu zaraditi na probnom računu?
Ne možete ostvariti profit od transakcija koje dovršite na probnom računu. Dobivate virtualna sredstva i obavljate virtualne transakcije. Namijenjeno je samo za potrebe obuke. Za trgovanje pravim novcem morate uplatiti sredstva na pravi račun.
Kako se prebacim između probnog i pravog računa?
Za prebacivanje između računa kliknite na stanje u gornjem desnom kutu. Provjerite jeste li u sobi za trgovanje. Ploča koja se otvori prikazuje sve vaše račune: vaš stvarni račun i vaš probni račun. Kliknite račun da biste ga aktivirali i mogli ga koristiti za trgovanje.
Kako mogu nadopuniti račun za praksu?
Uvijek možete besplatno nadopuniti svoj probni račun ako stanje padne ispod 10.000 USD. Prvo morate odabrati ovaj račun. Zatim kliknite zeleni gumb Uplati s dvije strelice u gornjem desnom kutu. Otvara se prozor u kojem možete odabrati koji račun želite nadopuniti: probni račun ili pravi.
Ima li IQ Option aplikacije za PC, iOS ili Android?
Da, IQ Option to radi! A na računalima, platforma brže reagira u aplikaciji za Windows i Mac OS. Zašto je brže trgovati u aplikaciji? Web stranica sporije ažurira kretanje na grafikonu jer preglednik ne koristi dostupne WebGL mogućnosti za maksimiziranje resursa grafičke kartice računala. Aplikacija nema ovo ograničenje, pa grafikon ažurira gotovo trenutno. IQ Option također ima aplikacije za iOS i Android. Aplikacije možete pronaći i preuzeti na stranici za preuzimanje IQ Option. Ako verzija aplikacije nije dostupna za vaš uređaj, i dalje možete trgovati putem web stranice IQ Option.
Što je volatilnost?
Jednostavno rečeno, volatilnost je koliko se cijena mijenja. Kod niske volatilnosti, promjene na grafikonu su beznačajne i imovina može isteći na istoj razini na kojoj ste otvorili poziciju. Ali kada grafikon pokazuje visoku volatilnost, razina imovine brzo fluktuira.
Može li IQ Option zvati kupce?
Prema politici IQ Optiona, IQ Option ne želi ometati IQ Option trgovce odlaznim pozivima, osim poziva dobrodošlice koje IQ Option Fresh Team upućuje kada IQ Option trgovci izvrše svoj prvi depozit. Ipak, uvijek možete kontaktirati IQ Option na jedan od sljedećih načina: 1) Nazovite IQ Option kad god želite. Odaberite odgovarajući broj ovdje .
2) Pošaljite SMS poruku IQ Optionu putem Live Chata na platformi.
Trgovački krediti
Tvrtka ne daje kredite za trgovanje. Hvala na razumijevanju!
Kolika je minimalna i maksimalna investicija po trgovini?
Minimalni iznos ulaganja za današnje uvjete trgovanja možete pronaći na platformi/web stranici tvrtke. Maksimalni iznos ulaganja je 20.000 USD. Maksimalni iznos za neku imovinu može varirati ovisno o tržišnim uvjetima.
Računi
Kako mogu osigurati svoj račun?
Za zaštitu računa koristite dvofaktorsku autentifikaciju. Svaki put kada se prijavite na platformu, sustav će od vas tražiti da unesete poseban kod poslan na vaš broj telefona. Opciju možete aktivirati u Postavkama.
Koristio/la sam nadimak za stvaranje računa, sada ga ne mogu potvrditi. Što da radim?
Morat ćete promijeniti svoje registracijske podatke jer IQ Option ne može na taj način verificirati vaš račun. Obratite se podršci kako biste ih obavijestili o svakom koraku koji je potrebno poduzeti.
Kako mogu promijeniti valutu svog računa?
Valuta računa postavlja se prilikom prvog pokušaja uplate. Na primjer, ako ste za prvu uplatu koristili američke dolare, valuta vašeg računa bit će USD. Vaša prva uplata igra vitalnu ulogu jer nakon što izvršite uplatu, neće biti moguće promijeniti valutu. Ako niste bili svjesni ovog pravila, jedina je mogućnost otvoriti novi račun i uplatiti u valuti koju namjeravate koristiti. Imajte na umu da nakon što otvorite novi račun, morate blokirati prethodni račun nakon što podignete sredstva.
Kako mogu provjeriti povijest sesija svog računa?
Informacije o korištenju vašeg računa navedene su u vašem profilu. Tamo ćete pronaći detalje o posljednjoj aktivnosti na vašem računu.
Kako mogu promijeniti ime u svojim osobnim podacima?
Svi IQ Option trgovci moraju koristiti samo stvarne osobne podatke. Ako je vaš račun već verificiran, ne možete promijeniti svoje prezime, ime ili druge postojeće podatke. Ako još niste verificirali svoj račun ili niste dovršili postupak verifikacije, imajte na umu da IQ Options treba samo stvarne osobne podatke kako bi osigurao brze isplate i sigurnost vaših sredstava. Obratite se podršci ako su podaci koje ste već dali IQ Optionu netočni. Ako želite sakriti svoje pravo ime od drugih trgovaca, možete generirati slučajno ime u osobnim postavkama. Da biste promijenili svoje ime i/ili prezime, pošaljite službeni zahtjev na [email protected].
Nakon toga, prenesite dokument u svoj profil kako biste potvrdili svoju namjeru promjene podataka.
Možete provjeriti primjer važeće osobne iskaznice/vozačke dozvole. Također, evo kako izgleda važeća putovnica.
Ako ste uplatili sredstva bankovnom karticom (karticama), pošaljite IQ Optionu fotografije prednje i stražnje strane svoje bankovne kartice (obavezno sakrijte svoj CVV broj i ostavite vidljivima samo prvih 6 i posljednje 4 znamenke broja kartice). Provjerite je li vaša kartica potpisana. Evo primjera važeće slike kartice.
Nakon što to učinite, molimo vas da to obavijestite IQ Option ovdje u chatu. IQ Option će rado promijeniti vaše podatke.
Kako mogu sakriti svoje pravo ime?
Ako ne želite da vaše ime bude vidljivo u chatovima, možete generirati slučajno ime u svom profilu. Da biste to učinili, kliknite ikonu profila u gornjem desnom kutu i idite na odjeljak Osobni podaci. Na stranici koja se otvori otvorite karticu Postavke i pomaknite se prema dolje do odjeljka "Postavke javnog profila". Ovdje možete generirati ime koje ćete koristiti i nitko neće vidjeti vaše pravo ime. Idite na postavke imena
Kako mogu promijeniti svoj telefonski broj?
IQ Option ljubazno skreće pozornost na činjenicu da IQ Option ne može promijeniti vaš telefonski broj. IQ Option može samo izbrisati stari telefonski broj. Molimo vas da svoj zahtjev pošaljete na [email protected], navedete posljednje 3 znamenke telefonskog broja u pismu i obavijestite IQ Option nakon što ga pošaljete.
Kako mogu promijeniti kućnu adresu?
Za promjenu adrese, pošaljite službeni zahtjev na [email protected]. Obavezno navedite i staru i novu adresu u e-poruci. Nakon toga, prenesite dokument u svoj profil kako biste potvrdili svoju namjeru promjene adrese.
Primjer važeće osobne iskaznice/vozačke dozvole možete provjeriti ovdje . Također, evo kako izgleda važeća putovnica.
Nakon što je vaš dokument prenesen, obavijestite IQ Option o tome u chatu. IQ Option će vam rado promijeniti adresu.
Kako se odjaviti s e-poruka?
Svaka e-poruka ima poveznicu za odjavu na dnu. Dovoljan je samo jedan klik da prestanete primati e-poruke IQ Optiona. To možete postaviti i u svom profilu. Da biste to učinili, kliknite ikonu profila u gornjem desnom kutu i idite na odjeljak Osobni podaci. Na stranici koja se otvori idite na karticu Postavke e-pošte gdje možete odabrati koje vrste obavijesti želite primati od nas. Idite na postavke e-pošte
Kako mogu zatvoriti svoj račun?
Neki se trgovci previše upuste u trgovanje i ne mogu se zaustaviti, što ih dovodi do nepromišljenih ulaganja iznova i iznova. Ako trebate napraviti pauzu i prestati trgovati na neko vrijeme, možete zatvoriti svoj račun u postavkama svog profila. Gumb "Zatvori račun" nalazi se na samom dnu stranice. Napomena: Nakon što zatvorite račun, ne možete otvoriti svoj profil niti trgovati na platformi. Idite na postavke
Zaboravio/la sam lozinku. Što da radim?
Kada se prijavite na stranicu ili aplikaciju, možete kliknuti na poveznicu "Zaboravili ste lozinku?" i unijeti adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju. Dobit ćete poruku e-pošte s poveznicom za postavljanje nove lozinke.
Naknada za neaktivnost. Ima li IQ Option naknade?
Prema Uvjetima i odredbama IQ Option, ako Klijent ne izvrši nikakve operacije na trgovačkoj platformi Društva 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom (u daljnjem tekstu: „Neaktivni račun“), Društvo ima pravo primijeniti naknadu za uslugu Neaktivnog računa u iznosu od 10 eura na neiskorišteni saldo Klijentovog računa. Godišnja naknada neće biti veća od ukupnog salda Klijentovog računa.
Kako se mogu odjaviti sa svog računa?
Za odjavu s računa, idite na glavnu stranicu i pomaknite se prema dolje. Kliknite gumb Odjava i bit ćete odjavljeni.
Kako mogu promijeniti vremensku zonu svog računa?
Za promjenu vremenske zone, idite u trgovinu i kliknite ikonu zupčanika u donjem desnom kutu stranice. Odaberite odgovarajuću vremensku zonu.
Kako mogu sudjelovati u javnim razgovorima?
Klijent će morati izvršiti barem jedan (1) depozit na svoj trgovački račun i kao minimum dostići iznos od 300$ (tristo dolara ili ekvivalentan iznos u drugoj valuti).
Što trebam učiniti ako se ne mogu prijaviti na svoj račun?
- Ako vidite poruku "prekoračen je limit prijava", to znači da ste nekoliko puta zaredom unijeli netočnu lozinku. Pričekajte neko vrijeme prije nego što se ponovno pokušate prijaviti. Ako niste sigurni je li vaša lozinka ispravna, upotrijebite opciju "zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu na IQ Option. Sustav će poslati upute o tome kako vratiti lozinku na adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju na platformi. - Ako ste se registrirali putem društvene mreže, tada morate stvoriti lozinku pomoću web verzije kako biste pristupili aplikaciji za stolna računala. Lozinku možete stvoriti pomoću opcije "zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu na IQ Option. Morate navesti e-poštu koja je povezana s vašim računom na društvenoj mreži. Veza za oporavak lozinke bit će poslana na tu e-poštu. Nakon što to učinite, moći ćete se prijaviti u svoju aplikaciju za stolna računala koristeći ovu e-poštu i novu lozinku.
- Ako ste zaboravili lozinku, upotrijebite opciju "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu na IQ Option. Sustav će poslati upute za vraćanje lozinke na adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju na platformi.
Verifikacija
Mogu li trgovati bez verifikacije?
Obavezno je proći sve korake verifikacije kako biste mogli trgovati na IQ Option platformi. U skladu s najvišim standardima sigurnosti, IQ Option nastoji osigurati da je vlasnik računa taj koji obavlja trgovačke transakcije i vrši plaćanja na IQ Option platformi za trgovanje.
Ne mogu potvrditi svoj telefonski broj
1. Otvorite platformu pomoću Google Chromea u anonimnom načinu rada 2. Provjerite je li vaš telefonski broj točno naveden
3. Ponovno pokrenite mobilni uređaj i provjerite prima li druge poruke
4. Provjerite jeste li primili SMS ili poziv s verifikacijskim kodom
Ako to ne pomogne, obratite se timu za podršku IQ Optiona putem LiveChata i dostavite snimke zaslona pogreške stručnjacima IQ Optiona (ako ih ima)
Ne mogu potvrditi svoju adresu e-pošte
1. Otvorite platformu pomoću Google Chromea u anonimnom načinu rada . 2. Izbrišite podatke pregledavanja - predmemoriju i kolačiće. Da biste to učinili, pritisnite CTRL + SHIFT + DELETE, odaberite točku SVE i zatim kliknite OČISTI. Nakon toga ponovno pokrenite stranicu i provjerite je li došlo do ikakvih promjena. Cijeli postupak opisan je ovdje . Također možete pokušati koristiti drugi preglednik ili drugi uređaj.
3. Ponovno zatražite e-poruku za potvrdu.
4. Provjerite mapu neželjene pošte u svom sandučiću e-pošte.
Ako to ne pomogne, obratite se timu za podršku IQ Optiona putem LiveChata i dostavite snimke zaslona pogreške stručnjacima IQ Optiona (ako ih ima).
Zašto su moji dokumenti odbijeni?
Molimo provjerite je li: - vaša dokumentacija u boji
- vaša dokumentacija nije izdana prije više od šest mjeseci
- jeste li prenijeli kopije dokumenata preko cijele stranice
- jeste li ispravno prekrili sve brojeve kartica (fotografija mora prikazivati prvih šest i posljednje četiri znamenke broja vaše kartice; CVV kod na poleđini mora biti prekriven)
- jeste li prenijeli odgovarajuće dokumente kao što su osobna iskaznica, poput putovnice ili vozačke dozvole
Imam virtualnu karticu koju ne mogu verificirati. Što da radim?
U tom slučaju, sve će ovisiti o vašoj banci. Ako imate pristup kartici, samo pošaljite snimku zaslona IQ Optionu kako bi je IQ Option mogao provjeriti. Neke aplikacije ne dopuštaju snimanje zaslona, u tom slučaju morat ćete kontaktirati svoju banku kako biste dobili snimku zaslona ili upotrijebiti drugi uređaj za fotografiranje dotične kartice. Ako imate pristup slikama putem weba/preglednika, provjerite jeste li snimili cijelu stranicu preglednika, a ne samo sliku kartice.
FAQ
IQ Option prihvaća službeni identifikacijski dokument s fotografijom kao što je putovnica, nacionalna osobna iskaznica ili vozačka dozvola, plus nedavni dokaz adrese (račun za režije, izvod iz banke ili kreditne kartice ili pismo vlade) koji pokazuje vaše puno ime i adresu. Učitane datoteke moraju biti jasne, neuređivane i unutar ograničenja veličine; mogu se tražiti prevedene ili ovjerene kopije ako dokumenti nisu na prihvaćenom jeziku.
Provjera se obično obrađuje u roku od nekoliko radnih dana, ali vremena se razlikuju. Do kašnjenja dolazi kada su slike niske kvalitete, osobne iskaznice su istekle, imena ili adrese ne odgovaraju profilu ili načinima plaćanja ili su potrebne dodatne provjere zbog velikih količina ili regulatornih razloga. Pružanje jasnih skeniranih slika u boji i brzo odgovaranje na dodatne zahtjeve skraćuju vrijeme obrade. Ako je potreban ručni pregled, očekujte duže čekanje i provjerite svoj račun za obavijesti o statusu.
Uobičajeni uzroci uključuju mutne fotografije, djelomične dokumente, istekle osobne iskaznice, neusklađene osobne podatke, učitavanje snimaka zaslona umjesto originala ili pogrešne formate datoteka. Za ponovno slanje pročitajte bilješku o odbijanju, snimite fotografije u boji visoke razlučivosti koje prikazuju sve kutove dokumenata, potvrdite da detalji profila odgovaraju vašim dokumentima i načinima plaćanja, učitajte dopuštene vrste datoteka unutar ograničenja veličine i dodajte kratko objašnjenje ako su se vaše ime ili adresa nedavno promijenili. Obratite se podršci s referencom za provjeru ako se problemi nastave.
Depoziti su obično dopušteni prije potpune provjere, ali zahtjevi za isplatu često su blokirani ili ograničeni dok provjere identiteta i adrese ne prođu. Nepotvrđeni računi mogu se suočiti s nižim ograničenjima transakcija i dodatnim zadržavanjima. Kako biste izbjegli kašnjenja isplate, dovršite provjeru ranije i osigurajte da vaše odredište isplate odgovara provjerenom vlasniku računa; neusklađeni podaci o plaćanju obično pokreću dodatne provjere.
Upotrijebite jedinstvenu, snažnu lozinku i omogućite dvofaktornu autentifikaciju ako je dostupna. Prenosite dokumente samo putem portala vašeg sigurnog računa; nikad ne šaljite ID-ove na nepoznate adrese e-pošte ili chatove trećih strana. Izbjegavajte javni Wi‑Fi kada šaljete osjetljive datoteke, potvrdite da su dolazni zahtjevi za provjeru autentični provjerom domena pošiljatelja, ažurirajte svoj uređaj i preglednik, redovito pregledavajte aktivnosti računa i odmah prijavite sumnjive poruke ili neočekivana zadržavanja IQ Option podršci.
